Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

앱 정보

IE IT 헬프데스크는 IT 지원 요청을 빠르고 효율적으로 관리할 수 있는 원스톱 앱입니다. Idea Entity 직원을 위해 설계된 이 앱을 통해 사용자는 모바일 기기에서 간편하게 문제를 기록하고, 진행 중인 티켓의 진행 상황을 추적하고, IT 지원팀과 직접 소통할 수 있습니다.

주요 기능:
1. 지원 티켓 제출: 몇 번의 탭만으로 하드웨어, 소프트웨어 또는 네트워크 문제를 기록할 수 있습니다.
2. 요청 상태 추적: 진행 중이거나 해결된 요청에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.
3. 실시간 토론 및 업데이트: IT 담당자로부터 인스턴트 메시지를 받고 앱에서 직접 답변을 보낼 수 있습니다.
4. 지식 기반 액세스: 검색 가능한 도움말 문서(해당하는 경우)를 통해 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.
5. 스크린샷 첨부: IT 담당자가 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 사진이나 파일을 업로드할 수 있습니다.

컴퓨터 속도가 느리거나, 소프트웨어 액세스에 도움이 필요하거나, IT 정책에 대한 질문이 있는 경우, IE IT 헬프데스크는 지원 프로세스를 간소화하고 더 빠르게 업무에 복귀할 수 있도록 지원합니다.

Idea Entity 직원 전용입니다. 회사 로그인이 필요합니다.

새로운 기능

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.