ISPBot

ISPBot

앱 정보

ISPBot은 ISPBot 플랫폼을 사용하는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 고객 지원 담당자를 위한 공식 모바일 앱입니다.

고객의 WhatsApp 채팅을 관리하고, 티켓을 할당 및 마감하고, 실시간으로 응답하고, 모든 고객 정보(요금제, 청구, 서비스, 위치)에 휴대폰에서 액세스할 수 있습니다.

실시간 채팅
고객의 WhatsApp 메시지를 실시간으로 수신하고, 누가 메시지를 보내고 있는지 확인하고, 읽음으로 표시하고, 탭 한 번으로 답장할 수 있습니다.

티켓 관리
사용 가능한 티켓을 확인하고, 해결된 티켓을 마감하고, 할당된 티켓을 처리할 수 있습니다. "내 티켓", "할당되지 않은 티켓" 또는 "모두"로 필터링할 수 있습니다.

통합 고객 데이터
ISP 업계의 주요 CRM 시스템을 통합한 보기: 기본 데이터, 계약 요금제, IP 주소, MAC 주소, 안테나, 서비스 상태, 미결제 금액, 미결 청구서, Google 지도 위치, 내부 메모 등 모든 정보를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.

자동 배정
시간 지정 티켓 제안 수신: 몇 초 만에 수락 또는 거절.

실시간 대시보드
본인 및 팀의 성과 지표: 활성 티켓, 오늘 처리된 티켓, 상담원별 업무량.

상담원 상태
탭 한 번으로 온라인, 자리 비움, 업무 중 상태 전환.

다크 모드
장시간 업무를 위한 다크 모드 인터페이스.

요구 사항

ISPBot 플랫폼을 사용 중인 ISP의 상담원.
ISP 관리자가 제공한 계정 정보.
인터넷 연결.
Android 7.0 이상.

본 애플리케이션은 ISPBot 플랫폼 고객사인 ISP의 지원 상담원 전용입니다.

웹사이트: https://ispbot.com.ar
개인정보 보호정책: https://ispbot.com.ar/privacidad.html

새로운 기능

• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.