Jitbit Helpdesk

Jitbit

앱 정보

공식 Android 앱으로 어디서든 Jitbit 헬프데스크에 접속하세요. 고객 지원 티켓을 효율적으로 관리하고, 신속하게 응답하며, 팀원들과 원활하게 소통하세요.

주요 기능

📱 완벽한 티켓 관리
• 상태, 카테고리, 담당자, 날짜별로 티켓을 조회, 필터링 및 검색

• 사용자 지정 필드를 사용하여 새 티켓 생성

• 상태, 우선순위, 담당자, 마감일 변경

• 모든 사용자 또는 기술 담당자만 볼 수 있도록 답글 게시

⚡ 실시간 업데이트

• 새 티켓 및 답글에 대한 푸시 알림 즉시 전송

• 새로 고침 없이 실시간 티켓 업데이트 확인

• 긴급한 고객 요청 놓치지 않기

🔒 보안 최우선

• PIN 또는 생체 인식 앱 잠금 기능 (선택 사항)

• 안전한 HTTPS 연결 필요

• 데이터 보호

✨ 생산성 도구

• 미리 작성된 답변 및 댓글 템플릿

• 기술 자료 문서 통합

• AI 기반 답글 지원

• 티켓에 이미지 및 파일 첨부

🎨 현대적인 사용자 경험

• 깔끔한 네이티브 Android 디자인

• 다크 모드 및 라이트 모드 지원

• 분할 화면 레이아웃을 지원하는 태블릿 지원

• 빠르고 원활한 성능

Jitbit Helpdesk SaaS 및 자체 호스팅 설치 환경에서 작동합니다. 활성 Jitbit Helpdesk 계정이 필요합니다.

새로운 기능

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes