EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

앱 정보

EAAA ESPINAL 애플리케이션은 공공 서비스 회사와의 사용자 상호 작용을 촉진하도록 설계된 앱으로, 고객 경험을 개선하고 청구, 기술 지원 및 회사와의 커뮤니케이션과 관련된 절차 관리를 간소화하는 일련의 기능을 제공합니다. 각 주요 기능은 다음과 같습니다.

송장 상담 및 다운로드:

사용자는 청구서에 액세스할 수 있습니다.
다운로드 옵션을 사용하면 쉽게 보관하고 참조할 수 있도록 송장 사본을 얻을 수 있습니다.

디지털 송장 등록:

이 애플리케이션을 통해 사용자는 등록하여 디지털 방식으로 송장을 받을 수 있어 종이 사용을 줄이고 친환경 관행을 장려하는 데 기여합니다.

청구서 지불:

청구서 결제를 위한 리디렉션 허용

피해 보고:

문제의 성격을 설명하는 직관적인 인터페이스를 제공하여 기술 문제 또는 유틸리티 손상에 대한 의사소통을 촉진합니다.
이미지를 첨부할 수 있습니다.

예약 요청:

사용자는 기술 서비스 또는 직접 상담을 위한 약속을 예약하여 리소스 관리를 최적화하고 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.

PQR 제출(청원, 불만 사항 및 청구):

PQR 제출을 위한 전용 섹션을 제공하므로 사용자는 공식적으로 우려 사항을 제시하고 치료 과정에 대한 투명한 모니터링을 받을 수 있습니다.

PQR에 문의하세요.

현재 상태 및 각 요청에 대해 회사가 취한 조치를 포함하여 사용자가 제출한 PQR의 자세한 내역을 제공합니다.

추가 특성:

직관적인 인터페이스: 모든 기술 수준의 사용자가 액세스할 수 있는 명확한 메뉴와 옵션을 갖춘 친숙하고 사용하기 쉬운 디자인입니다.

새로운 기능

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales