Netomi Agentic AI

Netomi Inc.

앱 정보

Netomi는 고객 경험을 혁신하도록 설계된 최고의 Agentic AI 기반 플랫폼입니다. 글로벌 기업의 신뢰를 받는 Netomi는 고객 경험 여정을 자동화하고 고객 만족도를 높이며 비즈니스 성장을 주도합니다.
주요 기능
• AgenticOS™: Netomi의 Agentic 플랫폼을 사용하면 AI 에이전트를 쉽게 구성하고 배포하여 사용자 여정을 자동화하고 작업과 지식을 동적으로 결합하여 가능한 최상의 결과를 제공할 수 있습니다.
• AI 연합 지식 액세스: 여러 내부 및 외부 지식 기반의 데이터에 액세스하고 해석합니다. Netomi의 AI는 뉘앙스를 포착하고 업계 전문 용어를 해독하며 ​​포괄적인 해결을 위해 사용자 의도를 정확히 찾아냅니다.
• AI 통합 요청 실행: 백엔드 시스템의 엔드투엔드 조정을 통해 Netomi의 AI 에이전트는 브랜드가 승인한 용어와 어조를 사용하여 복잡한 트랜잭션 요청을 해결합니다.
• 사전 대응: 적시에 맞춤형 상호 작용을 위해 사용자 컨텍스트, 구매 내역 및 위치 데이터를 활용하여 고객 요구를 예측하고 고도로 개인화된 메시지를 보냅니다.
• 시스템 통합 및 상황별 의사 결정: CRM 및 기타 비즈니스 시스템의 데이터로 응답을 강화하여 진정으로 전체적인 경험을 제공합니다.
• 실시간 최적화: Netomi의 분석 제품군으로 AI 성능을 모니터링합니다. 새로운 자동화 기회를 사전에 발견하고 교육 데이터를 강화하며 CX 전략을 지속적으로 개선하세요.
• 옴니채널 및 다중 모드: 웹, 앱, 소셜, 음성, 메시징 플랫폼 등 모든 채널에서 응집력 있는 경험을 제공합니다. 필요한 경우 인간 상담원이나 기타 지원 시스템과의 상호작용을 원활하게 전달하세요.
• 엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스: 걱정 없이 확장 가능한 AI 채택을 위해 턴키 가드레일, 강력한 보안 조치, 간소화된 규정 준수를 확보하세요.
동급 최고의 CX 결과 달성
• 첫날부터 80% 이상의 티켓이 해결되었습니다.
• 운영 지원 비용 50% 이상 절감
• 고객 만족도(CSAT) 70% 이상 증가
지능형 자동화와 고급 대화 조정을 활용하여 모든 고객 상호 작용을 브랜드 충성도와 비즈니스 성장의 기회로 전환하는 Netomi의 Agentic OS로 차세대 CX 혁신을 경험해 보세요. 지금 Netomi를 다운로드하고 고객 경험 전략을 재정의하세요.

새로운 기능

- Minor Fixes