์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋๋ฉดํ๋ ํ์ ์ํด ์ผ์ ๋ ๋ณด๋ ์๊ฒ ๋ง๋๋ ์๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์์
์์ ๋ธ๋๋ ๋์ฌ, ์๋น์ค ํ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๋ ๋ณด๋ ์๋ ์์
์ ์ฑ๊ณผ ํฅ์์ ๊ฐ์ ธ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด ๋ฏธ์
์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ํ๋งค ๊ฒ์ํ ์ํํธ์จ์ด ๋ฐ CRM์ ๋ ๋ฒจ์
ํ์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ์์ ํ๋งค ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฒ์ํํ๊ฑฐ๋ ์ฑ๋ฅ ๊ธฐ๋ฐ CRM ๊ฐ๊ตญ์ผ๋ก ์
๊ทธ๋ ์ด๋ํ๋ ๋ฑ Outfield๋ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ฑ๋ฅ ์ค์ฌ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๊ฐ์ฒํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ๋์ ๊ณผ ๋ชฉํ์์ ๋ถ๋ฆฌ๋ CRM์ด ์๋โฆ CRM ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํ๋ ฅํ๋ ์์ ํํธ๋์ญ์ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
๊ธฐ์กด์ CRM์ ํจ์จ์ฑ์ ๊ด๊ณ์์ด ํญ์ ์ ์ฒด ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฒญ๊ตฌํ์ง๋งโฆ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์
์ด ์๋ ๊ณณ์ ๋์ ํฌ์ํ๊ณ ์ฑ๊ณผ ๋ฐ ๋ฌ์ฑํ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ ์ปค๋ฏธ์
์คํ์ผ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋ด๋น์๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก CRM์ ๋ฌด๊ด์ฌํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์ต๋๋ค. ์ํผ์คํ ๊ณต์ฐ์๋ค์ด ๋ฑ์ฅํ๋ ๋ณด๋์ฐฌ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ค์ด ๋๋ฆฝ๋๋ค.
Outfield๋ ๊ธฐ์
์ด 50๊ฐ๊ตญ ์ด์์์ ์ต๊ณ ์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ํํ๋๋ก ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์๊ท๋ชจ ํ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง Fortune 500๋ ๊ธฐ์
์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ ๋น์ฌ๋ ์์ฒ ๋ช
์ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ํ์ฅ ๋ง์ผํ
, ๋ด๋ถ ๋ฐ ์ธ๋ถ ์์
, ์ํํ ๋ฐ ๊ฒ์ฌ์์ ์ฑ๊ณตํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ๋ถ์๊ธฐ์์ ๊ณ ์๋์ง ๋ฆฌ๋์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง Outfield๋ ๊ทํ๋ฅผ ์ํ ๊ณํ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
ํ์ฅ ํ๋งค + ๋ด๋ถ ํ๋งค
Outfield๊ฐ ๋นต๊ณผ ๋ฒํฐ ๋ฐฉ๋ฌธ, ์ ํ, ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ ๋ฌธ์ ์ ์ ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋์ ์ง๊ด์ ์ธ ํ์ดํ๋ผ์ธ ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ํตํด ์์
์ ๋ฌธ๊ฐ๋ ์ ์ฒด ์์
์ฌ์ ์์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์ถ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ ์ ์ฐ์ฑ ๋๋ถ์ ๋ชจ๋ ํ์ฌ๋ ์ค์ ํ๋งค ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ฐ์ํ๋๋ก ํ์ดํ๋ผ์ธ ์์คํ
์ ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฅ์น์์ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ฐ๊ณ ์ด์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ต์ ํํ์ฌ ์์ ๋ฆฌ ์๊ฐ์ ์ต๋ 30% ์ ์ฝํ๊ณ ๊ณ ๊ธ ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ์ฅ ํ๋์ด ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์์ต์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
๋ธ๋๋ ์ฐ๋ฐฐ์๋ + ๋จธ์ฒ๋ค์ด์ง + ํ๋ ๋ง์ผํ
๊ทํ์ ์ ํ์ ๋ธ๋๋์ ํ์ฅ์ด๋ฉฐ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ํ์๋ ๋ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์
๋๋ค. ์ฝ๊ฒ ์ฒดํฌ์ธํ๊ณ , ํตํ ์์์ ์์ฑํ๊ณ , ์ฌ์ง์ ์ฒจ๋ถํ์ฌ ๋์คํ๋ ์ด ๊ท์ ์ค์๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์. ๋ํ ๋ ๋ง์ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ ํ์ ์ค์ํ ์๋์บก์ ํ์ํ๊ฑฐ๋ ํ์ฅ ์ด๋ฒคํธ์ ์ฐธ์์๋ฅผ ์ ์นํ ๋ ๋ ๋์ ํ์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. Outfield์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋งค์ผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ๋์ ๋ง๋๋ ์ฌ๋๋ค์ ์ฝ๊ฒ ์ ์ฅํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ํ์๋ฅผ ์ํด ๊ด๋ จ ์ ํต ๋งค์ฅ์ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ์ฅ ์๋น์ค + ๊ฒ์ฌ
Outfield๋ ์
๊ณ๋ฅผ ์ ๋ํ๋ ์์ ์์ฑ๊ธฐ๋ฅผ ๋ณด์ ํ๊ณ ์์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์๋น์ค ๋ฐ ๊ฒ์ฌ ์์์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฅ์น์์ ์์ฝ๊ฒ ์์ฑํ์ฌ ์๊ฐ์ ์ ์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ ์๊ฐ ๋ฐ ์์น๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ๊ธฐ๋กํ๊ณ , ํ
์คํธ ์์ฑ ๋ณํ์ผ๋ก ๊ฐ๋จํ๊ฒ ์ฌ์ง์ ์ฒจ๋ถํ๊ณ ํ๋๋ฅผ ์์ฑํ๊ณ , ์ด์์ด ์๋ ์ ์ฅ๋๋ฏ๋ก ์์
์ ์์ง ์๊ณ , ์ค์ํ ํ์ ์์
์ ๋์น์ง ์๋๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ์๋ฆผ์ ์ค์ ํ๊ณ , ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์์
ํ๊ณ , ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ถ๊ฐ ์๋๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฑ์ ๋ช
ํจ ์ค์บ. ๊ทธ๋ฌ๋ Outfield๋ ๋จ์ํ ๋ชจ๋ฐ์ผ CRM ์์์ด ์๋๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ค์ํ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋๊ตฌ์
๋๋ค. ๋ ์ด์ ์ข
์ด ์์๊ณผ ์คํ๋ ๋์ํธ๊ฐ ๋์์ด ์์ฌ ์์ง ์์ต๋๋ค. ๋ ์ด์ ์์ด๋ฒ๋ฆฐ ๊ฒ์ฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์๋ฌด๋ ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ๋ณต์กํ ์ํํธ์จ์ด๋ก ๋ ์ด์ ์จ๋ฆํ์ง ์์๋ ๋ฉ๋๋ค. ์ธ๊ณ์ ์์ค์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋๋ก ๊ฐ๋จํ๊ณ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ฅ ์๋น์ค ๋ฐ ๊ฒ์ฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํน์ง
๊ณ์ ๊ด๋ฆฌ์
๊ณ์ ๋งต ์ปฌ๋ฌ๋ผ์ด์
๊ณ์ ๋ฐ๊ตด
ํ๋ ํํธ ๋งคํผ
๊ณ ๊ธ ์์ฅ ๋ถ์
๋ช
ํจ ์ค์บ๋
์บ๋ฆฐ๋ ๋ฐ ์ค์ผ์ค๋ฌ
๋๊ธ ๋ฌ๊ธฐ
์ฌ์ฉ์ ์ ์ ๊ณ์ ํ๋
์กฐ๊ฑด๋ถ ์์
๋ง์ถคํ ์ฑ๋ฅ ์์คํ
๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ ธ์ค๊ธฐ/๋ด๋ณด๋ด๊ธฐ
๊ฑฐ๋ ํ์ดํ๋ผ์ธ
GPS ํ๋ ๋งคํ ๋ฐ ์ถ์ ๊ธฐ
๋ชฉํ ๋ฐ ํ ๋น๋ ๊ด๋ฆฌ์
๊ทธ๋ฃน ์ฑํ
4000๊ฐ ์ด์์ ์ฑ์ ํตํฉ
์ฌ๋ฌ ํ
์ฃผ๋ฌธ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ์
์ฑ๋ฅ ๋์๋ณด๋
ํผํฌ๋จผ์ค ๋ฆฌ๊ทธ ๋ฐ ๋ํ ๋งค๋์
์ฌ์ง
๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ ๊ฒฝ๊ณ
์์ต ๋ถ์
๊ฒฝ๋ก ํ๋๋ ๋ฐ ์ต์ ํ ๋๊ตฌ
์์
๊ด๋ฆฌ์
์ง์ญ ๊ด๋ฆฌ์
์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์๋
์
๋ฐ์ดํธ ๋ ์ง
2024. 6. 17.