Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

앱 정보

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RASD는 모든 유형의 조직이 자체적인 방식으로 인시던트를 생성, 추적 및 해결할 수 있도록 지원하는 유연하고 구성 가능한 운영 플랫폼입니다.

RASD는 모든 산업 분야의 워크플로에 맞춰 조정됩니다.
단일 모바일 인터페이스에서 인시던트 유형을 정의하고, 에스컬레이션 규칙을 설정하고, 모든 위치의 사이트 준비 상태를 모니터링할 수 있습니다.

주요 기능

• 맞춤형 인시던트 및 티켓 생성
유지보수 오류,
규정 준수 미비점, 서비스 중단, 품질 검사 또는 조직에서 정의하는 모든 맞춤형 범주 등 모든 유형의 운영 문제 또는 요청을 몇 초 만에 기록할 수 있습니다.
각 티켓은 생성 시점부터 유형, 우선순위, 설명 및 상태를 기록합니다.

• 인시던트 추적 및 후속 조치
티켓 생성부터 종료까지 모든 과정을 추적할 수 있습니다. 상태를 업데이트하고, 후속 조치 메모를 추가하고, 담당자를 재지정하고, 모든 감사 추적 기록을 유지하여 미해결된 사항이 없도록 합니다.

• 자동 에스컬레이션
정의된 시간 내에 처리되지 않은 티켓은 자동으로 해당 팀 또는 관리자에게 에스컬레이션됩니다. 설정 가능한 에스컬레이션 규칙을 통해 중요한 문제는 항상 담당자에게 전달됩니다.

• 사이트 준비 상태 모니터링
모든 사이트, 지점 또는 위치의 운영 준비 상태를 확인하고 보고합니다.
네트워크 전체(사무실부터 현장까지)의 준비 상태를 일관되게 파악해야 하는 다중 사이트 조직에 이상적입니다.


• 알림 및 우선순위 관리
우선순위가 높은 티켓 및 에스컬레이션에 대한 실시간 알림을 수신합니다. 상태, 우선순위 및 유형별로 필터링하고 정렬하여 즉각적인 조치가 필요한 사항에 집중할 수 있습니다.

• 대시보드 개요
조직 전체의 미해결 티켓, 에스컬레이션된 인시던트 및 사이트 준비 상태에 대한 요약 정보를 즉시 확인할 수 있습니다. 자동으로 업데이트되므로 팀은 항상 최신 정보를 파악할 수 있습니다.

• 역할 기반 액세스 제어
각 사용자는 자신의 역할과 관련된 티켓, 위치 및 데이터만 볼 수 있습니다.
설정 가능한 권한을 통해 적절한 담당자에게 적절한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

• 이중 언어 지원 (아랍어/영어)
아랍어는 오른쪽에서 왼쪽으로(RTL), 영어는 왼쪽에서 오른쪽으로(LTR)로 표시됩니다.

프로필 설정에서 즉시 전환할 수 있습니다.

• 밝은 모드 및 어두운 모드
밝은 모드, 어두운 모드 또는 시스템 기본 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

• 보안 및 암호화
모든 데이터는 암호화된 연결을 통해 전송되며,
조직 내 승인된 사용자만 접근할 수 있습니다.

적합 대상
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하나 이상의 사업장에서 운영 문제를 관리하는 모든 조직:
호텔 그룹, 소매 체인, 시설 및 부동산 관리
관리, 공공시설 및 인프라, 의료 시설, 물류 및 운송 등

요구 사항
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• 조직 관리자가 제공한 활성 RASD 계정
• 인터넷 연결 필요

지원
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기술 지원 또는 계정 접근 관련 문의는 조직의
RASD 시스템 관리자에게 연락하십시오.