Robo Flow

Marketing Solutions Brasil Ltda

앱 정보

Robo Flow는 WhatsApp(공식 및 비공식 API), Instagram, Facebook Messenger, Telegram 등 다양한 채널에서 디지털 고객 서비스를 중앙 집중화, 자동화 및 확장하려는 기업을 위한 강력하고 지능적인 옴니채널 플랫폼입니다.

고급 기능, 통합 CRM, 캠페인, AI 챗봇, 스마트 대시보드를 통해 전체 운영을 효율적이고 완벽하게 관리할 수 있습니다. 영업, 지원 또는 고객 서비스 등 어떤 분야에서든 Robo Flow는 처음부터 체계적이고 빠른 속도와 예측 가능성을 보장합니다.

중앙 집중식 고객 서비스:

- 여러 채널을 연결하고 고객과 소통하는 방식을 혁신하세요.

- 공식 API(메타) 및 비공식 API를 지원하는 WhatsApp

- Instagram Direct

- Facebook Messenger

- Telegram

- 고객 서비스 대기열, 자동 배포, 부서별 권한 부여, 각 대화의 전체 내역을 통해 팀을 체계적으로 관리하세요.

AI 챗봇 및 고급 플로우:

- 대화형 메뉴, 질문 및 조건문을 사용하여 지능형 플로우를 생성합니다.

- 고객 서비스 단계를 자동화하고, 데이터를 수집하고, AI로 훈련된 챗봇을 비즈니스에 통합합니다.

- 시각적 블록 빌더

- 자동화된 작업(메시지, 변수, 통합)

- 학습 가능한 상황별 AI를 통해 OpenAI(ChatGPT)와 연결

- 다국어, 다단계 및 사람 지원 대체 기능

퍼널 및 기회를 활용한 완벽한 CRM:

- 고객 서비스에 연결된 직관적이고 강력한 CRM을 통해 고객 여정을 완벽하게 제어합니다.

- 상호작용 기록, 퍼널 구성, 기회 생성 및 미결제 금액 모니터링

- 다중 퍼널 및 맞춤형 단계

- Google 캘린더 통합을 통한 일정 관리

- 상호작용 기록 및 자동 태그

- 캠페인 및 챗봇 통합

캠페인 및 다이렉트 마케팅:

- SPINTAX, 연결 로테이션, 고급 필터 및 일정 관리를 통해 지능형 라우팅 및 블록 보호 기능을 갖춘 WhatsApp 캠페인을 전송합니다.

- 태그 및 규칙을 활용한 세분화된 트리거

- 캠페인 및 게재율별 보고서

- 간격, 횟수 제한 및 자동 보호

강력한 통합:

- REST API, 웹훅, CRM, ERP 등을 통해 외부 시스템 연결

- 공식 API를 통한 직접 통합 및 비공식 API 지원을 통한 유연성 향상

- 웹훅 및 맞춤형 엔드포인트

- 양식, 전자상거래 및 판매 플랫폼과의 통합

- 외부 데이터를 활용한 자동 기회 생성 및 워크플로 트리거

대시보드 및 보고서:

- 시각적 성과 대시보드를 통해 고객, 팀, 퍼널, 만족도 설문 조사, 평균 시간, SLA, 일정 등 모든 것을 추적하세요.

- 상담원 순위 및 피크 타임

- 연결 및 소스별 단계 보기

- PDF 형식으로 전체 보고서 내보내기

보안 및 안정성:

삭제된 메시지 보호(삭제 후에도 확인 가능)

- 안전하고 암호화된 저장

- 사용자별 권한 및 작업 감사

- LGPD 준수

Robo Flow 앱을 사용하면 이러한 모든 기능에 손안에서 액세스하고 어디서든 운영을 제어할 수 있습니다. 확장성과 인텔리전스를 동시에 추구하는 고객에게 이상적입니다.

지금 다운로드하여 디지털 서비스를 한 단계 더 발전시키세요.

새로운 기능

Responder mensagens
Encaminhamento de mensagens
Apagar mensagens
Conserto de bugs