Say Hello: Smart Assistant

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앱 정보

Say Hello는 기업이 모든 고객 전화, 메시지, 예약을 손쉽게 관리할 수 있도록 도와주는 간단하면서도 강력한 앱입니다.

앱의 핵심은 바로 스마트 비서 Ella입니다. Ella는 60초 이내에 부재중 전화와 메시지에 자동으로 답장하여 고객의 구매를 유도합니다. Ella는 기업의 운영 방식을 학습하고, 고객과 문자로 소통하며, 모든 내용을 기억하기 때문에 담당자는 신경 쓸 필요가 없습니다. Ella는 항상 필요했던 리셉셔니스트이며, 단 몇 번의 클릭만으로 이용할 수 있습니다.

사용자에게 없어서는 안 될 Ella의 기능은 다음과 같습니다.

자동 답장: Ella는 60초 이내에 부재중 전화와 메시지에 자동으로 답장하여 잠재 고객의 참여를 유도하고 경쟁사에 전화를 걸지 않도록 합니다.
대화 요약: Ella는 고객 대화와 음성 메시지를 요약하여 고객의 요구 사항과 기분을 파악하여 더욱 효과적으로 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.
끊임없이 학습합니다: 그녀는 웹사이트 운영을 통해 훈련을 받고 고객과의 대화를 통해 끊임없이 배우고 있기 때문에 어떤 말을 해야 하고 어떤 말을 피해야 할지 항상 알고 있습니다.
전체 대화 기록: 그녀는 모든 채팅 기록을 하나의 받은 편지함에 모아서 필요한 정보를 쉽게 검색할 수 있도록 합니다.
리드 추적: 리드의 유입 경로와 검색한 서비스를 추적하여 효과적인 마케팅에 집중하고 효과적이지 않은 마케팅은 과감하게 중단할 수 있도록 도와줍니다.
어디서나 사용 가능: Say Hello는 휴대폰, 태블릿, 노트북/데스크톱 컴퓨터에서 모두 작동합니다. 즉, 언제 어디서든 원하는 대로 이용할 수 있습니다.

Say Hello를 통해 성공하는 사람들과 비즈니스 유형은 다음과 같습니다.

고객과 자주 거래하는 전문 기술자 및 서비스 기반 비즈니스
IVR 시스템이 없는 비즈니스
고객 소통에 주로 휴대전화를 사용하는 사람
전화, 문자 또는 온라인 문의를 통해 리드를 확보하는 사람
접수 담당자를 고용할 여력이 없지만 반드시 필요한 비즈니스
업무 시간이 끝나면 '사라지고 싶은' 사람

Say Hello는 많은 비즈니스에 매우 효과적이지만, 다음과 같은 일부 비즈니스에서는 현재 상태에서는 효과가 떨어질 수 있습니다.

기존의 복잡한 CRM을 사용하는 대규모 팀(200명 이상)
고객과의 상호작용이 전혀 없는 비즈니스
비즈니스 커뮤니케이션에 휴대전화를 전혀 사용하지 않는 사람

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새로운 기능

Minor fixes