Shiftix Engineer

Intra Shiftix Private Limited

앱 정보

Shiftix Engineer는 고객과 서비스 팀 간의 워크플로우를 간소화하도록 설계된 종합적인 유지보수 관리 및 티켓팅 플랫폼입니다. 이 앱을 통해 모든 서비스 요청을 효율적으로 추적, 관리 및 해결할 수 있습니다.

고객은 간편하게 문제를 보고하고, 유지보수 엔지니어는 효율적으로 업무를 관리할 수 있는 원활한 인터페이스를 제공합니다. 문제 보고와 해결 사이의 간극을 해소해 줍니다.

주요 기능:
고객은 기술적 문제나 서비스 요구 사항에 대해 신속하게 유지보수 티켓을 접수할 수 있습니다.

엔지니어 작업 대시보드: 유지보수 엔지니어는 할당된 모든 티켓, 대기 중인 작업, 긴급 수리를 한눈에 확인할 수 있습니다.

실시간 상태 업데이트: 모든 티켓의 진행 상황을 "접속"에서 "진행 중", 최종 "완료"까지 추적할 수 있습니다.
유지보수 로그: 모든 서비스 활동 및 수행된 유지보수 작업에 대한 디지털 기록을 보관하여 향후 참조할 수 있습니다.
효율적인 커뮤니케이션: 적시에 적절한 엔지니어에게 알림을 보내 가동 중지 시간을 최소화합니다.
간소화된 워크플로우: 유지보수 팀이 티켓을 더 빠르게 처리하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

새로운 기능

Improvement App design and bug fixing