ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

앱 정보

2ConnectMe는 온라인 서비스를 위한 모든 고급 디지털 도구를 제공합니다.
- 영상, 음성, 채팅, 화면 공유, 공동 브라우징
- 고객 키보드 및 마우스 원격 제어
- 익명 채팅을 위한 새로운 고객 연락 채널
- 채팅 시간에 따른 요금 부과 방식
- 화이트 라벨 브랜딩으로 비즈니스 이름을 넣어 나만의 채팅 앱을 구축할 수 있습니다.

- 모든 비즈니스를 위한 노코드/로우코드 플랫폼으로 채팅 앱 솔루션을 구축할 수 있습니다.

음성, 영상 및 화면 공유를 통한 가장 효과적인 채팅
2ConnectMe는 상담원과 방문자가 텍스트, 음성, 영상 및 화면 공유를 동시에 할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 편리한 커뮤니케이션은 이전에는 없었습니다.

실시간 채팅 중 고객 키보드 및 마우스 원격 제어
Apple Mac / Microsoft Windows 앱 스토어 / Linux Ubuntu에서 "ConnectMe Customer" 앱을 고객 데스크톱에 설치하면 영상, 음성 및 화면 공유 채팅 중에도 고객의 키보드 및 마우스를 원격으로 제어할 수 있습니다.

"ConnectMe 고객 지원" 앱 다운로드
https://www.2connectme.com/index.php/download/

최고의 효율적인 컨택 센터 운영을 약속합니다
2ConnectMe는 최소한의 노력으로 최고의 효율성을 자랑하는 컨택 센터를 구축할 수 있도록 지원합니다.

- 완벽하게 맞춤 설정 가능한 사전 구축된 문의 양식 제공

- 상담원 스킬 기반 채팅 배분, 마지막 접속 상담원 등 필수 기능 제공

- 상담원이 업무 중일 때 고객 채팅을 자동으로 이메일로 전달하여 각 상담원의 근무 시간 설정 부담을 덜어드립니다.

- 상담원의 온라인 활동을 자세히 모니터링할 수 있습니다.

- 일반 웹 브라우저 또는 Google Play 스토어에서 앱을 다운로드하여 상담원과 소통할 수 있습니다.

익명 채팅으로 새로운 비즈니스 기회 창출
익명의 공개 사용자는 URL이 포함된 문의 양식을 통해 즉시 연락할 수 있습니다. 담당자의 신원은 숨겨지며, 익명 사용자는 누가 채팅에 응답하는지 알 수 없습니다.

모든 비즈니스를 위한 실시간 채팅 앱 솔루션
2ConnectMe는 모든 기업이 채팅 앱 솔루션을 구축할 수 있도록 노코드/로우코드 플랫폼을 제공합니다. WordPress, Shopify 또는 기타 일반 HTML 페이지와 같은 다양한 웹사이트 플랫폼에 즉시 사용 가능한 솔루션 및 간편한 통합 기능을 제공합니다.

화이트 라벨링으로 자체 브랜드를 구축하고 고객 신뢰를 쌓으세요.
앱 사용자 인터페이스의 "2ConnectMe" 브랜드를 거의 모두 자체 브랜드로 대체하고 사용자 지정 도메인에서 운영할 수 있습니다.

온라인 서비스 제공 시 타이머 기반 요금제를 통해 고객 결제 누락을 방지하세요.
자동 요금 청구 방식은 상담원이 서비스를 제공하고 요금을 부과할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 2ConnectMe는 채팅의 실제 시간에 따라 최종 요금을 계산합니다. 상담원은 고객에게 청구서를 발행해야 하는 번거로움에서 벗어날 수 있습니다.

온라인 서비스 종료 시 고객 결제 누락 문제를 해결합니다.
온라인 서비스를 제공하는 데 많은 시간을 투자했는데 고객이 갑자기 오프라인 상태가 되거나 웹사이트 또는 앱에서 이탈하는 경우가 있습니다. 이렇게 되면 모든 노력이 물거품이 됩니다.

2ConnectMe는 고객으로부터 결제를 받을 수 있도록 보장합니다.

- 고객을 채팅방에 연결하기 전에 신용 카드 사전 검증을 실시합니다.

- 고객이 일정 시간 후에도 온라인에 접속하지 않으면 자동으로 신용카드로 요금이 청구됩니다.

새로운 기능

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.