my 楽天モバイル

Rakuten Mobile, INC.

앱 정보

【주요 기능】

■ 데이터 이용량 확인
데이터 잔량이나 이용 상황을 그래프로 한눈에 알 수 있습니다.
일별 데이터 이용량, 통화/SMS의 통신료도 확인할 수 있습니다.

■ 이용 요금 확인
매월 이용 요금·지불 상황·이용 명세서를 확인할 수 있습니다.
매월 지불에 이용하는 라쿠텐 포인트의 설정도 할 수 있습니다.

■계약 플랜 내용의 확인・변경
옵션 서비스의 추가 신청·변경을 할 수 있습니다. 또, 도난 분실시의 SIM 교환등도 앱으로부터 수속 가능합니다.

■지원
고객 지원에서 카테고리 선택 및 키워드 검색을 통해 문제를 찾을 수 있습니다.
곤란한 때는, 채팅 상담으로부터 질문도 할 수 있습니다.
※채팅 상담은 혼잡 상황에 따라 회신에 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.



【그 외 추천 기능】

· SNS 공유 기능
・라쿠텐 포인트 이용 설정
· 편지 메일 설정 변경
· 통신 속도 측정
・각종 수속(SIM 교환, 타사로의 환승(MNP), 이용 정지, 해약)
・캐리어 결제
・이용 명세서 확인
· 지불 방법 설정, 변경
· 제품, 액세서리 구입
・신청 이력 확인
・계약자 정보의 설정, 변경
・AI 간단 본인 확인(eKYC)


▼앱 업데이트를 할 수 없는 경우의 해결 방법에 대해서
아래 링크를 확인하십시오.
https://r10.to/hwbb7R

▼my 라쿠텐 모바일 앱에 대해
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼자주 있는 질문
아래 고객 지원 페이지를 확인하십시오.
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

평가 및 리뷰

계약하면 알수 있음. 이회사는 무료가 아니면 클레임이 폭증해서 대응할수가 없기때문에 무료로 서비스하는거임. 정말 정말로 쓸데없이 스트레스 받고 싶지 않으면 가입 안하는걸 추천함.

직관적이고 사용하기 편함. 라이브채팅 상담사가 부족한지 질문해도 답변을 잘 안해주지만, 한 이틀기다리면 꼭 대답해주시긴합니다.

모니..갱신눌러도 갱신이 안되자나 개짜증나네

새로운 기능

・家族みんなでおトクに使える「最強家族プログラム」を開始しました。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。

お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。