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조승모
갤럭시s23울트라와 디모를 통해서 대체로 잘 사용하고 있습니다만, 몇가지 사항의 개선 부탁드립니다. 1. 리플레이 및 리필레이 영상 공유시 끊김문제: 필기를 리플레이하거나 리플레이 영상 등을 공유할 때 필기가 매끄럽게 이어지지 않네요. 획이 그어지는 모습을 보여주기 보다는 획 하나가 통째로 나타나는 느낌입니다. 2. 리플레이 영상 공유시 포맷별 화면 크기 문제: 영상으로 필기 리플레이만 공유하는 경우, GIF로 필기 리플레이이만 공유하는 경우, 음성 및 영상 리플레이를 영상으로 공유하는 경우 공유되는 화면의 크기가 모두 다르고 이를 제어할 방법이 없네요. 3. 필기 리플레이 공유시 필기속도 문제: GIF로 필기 리플레이를 공유할 때 가장 느리게 공유하더라도 리플레이되는 속도가 엄청 빠르고 속도를 조절할 수 있는 선택지가 3개 밖에 없습니다. 리플레이 속도 제어 선택지를 다양하게 해주세요. 4. 필기 리플레이 공유시 해상도, 화면 크기, 가로세로 모드 전환을 조정할 수 없습니다.
NeoLAB Convergence
2024년 3월 21일
안녕하세요 네오랩 고객지원팀입니다. 답변드리기 앞서, 원활한 이용에 불편을 드린 부분 때문에 속상하셨을 텐데 이렇게 몇 가지 개선할 수 있는 고객님의 의견을 담아주셔서 감사의 말씀 먼저 올립니다. 개선 사항으로 말씀해 주신 내용들을 추려서 고객님의 소중한 의견을 관련 부서에 전달하여 추후 긍정적인 방향으로 검토될 수 있도록 노력하겠습니다.
추가적으로 원활하게 이용이 안되어 불편하셨던 부분이 있으시면 문제 되는 화면이 보이도록 cs@neolab.net 대표 메일로 보내주시면 빠르게 도움드리도록 하겠습니다. 감사합니다.