Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Колдонмо тууралуу

Бул тиркеме билим берүү борборундагы инциденттерди контролдоого мүмкүнчүлүк берет (же жалпысынан иштейт).

Аларды борбор катталганда конфигурацияланган ар кандай түрлөргө бөлсө болот. Ар бир окуянын түрү үчүн, ушул типтеги техникалык кызмат үчүн жооп бере турган колдонуучу аныкталууга тийиш. Колдонуучулардын үч түрү аныкталат:

Кадимки колдонуучулар жаңы окуяларды, эгер кааласа сүрөтүн кошо каттай алышат. Ошондой эле, эгер алар дагы деле болсо статусун күтүп турган болсо, аларды карап, өзгөртүп же жок кыла алышат. Негизи бул колдонуучулар борбордун өздүк курамы.

"Техникалык кызмат" тибиндеги колдонуучулар окуялардын ар бир түрү үчүн жооп беришет. Алар өз категориясындагы инциденттерге кирип, аларды өзгөртө алышат (эч качан өчүрбөйт), алардын абалын өзгөртүү (чечилген, күтүү ж.б.). Мындай колдонуучу бир эле борбордон болушу мүмкүн же тышкы персонал болушу мүмкүн.

Борбордун өзү окуянын координатору болгон колдонуучунун үчүнчү түрү бар. Ал окуялардын бардык түрлөрүнө мүмкүнчүлүк алат жана алардын баарына өзгөртүүлөрдү киргизе алат. Ошондой эле, катталган окуялар боюнча отчеттордун жана корутундулардын ар кандай моделдерин көрө аласыз.