DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Колдонмо тууралуу

DIMS менен IT Incident башкарууну мурдагыдан да жөнөкөй жана эффективдүү кылуу. IT инциденттерин башкаруу жана күндөрдөн кийин кардарларга кабар берүү - бул өткөндүн иши. DIMS тиркемеси биздин инженерге кардарлардын суроо -талаптарына эң эрте жооп берүүгө жана аларга эң ылайыктуу жана ылайыктуу колдоо кызматын көрсөтүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Бул жерде колдонмо жөнүндө кыскача маалымат
• Кардар тейлөөчүнүн өтүнүчүнө киргенден кийин, инженерлер алардын арызы жөнүндө билдирүү алышат.
• Алар 15 мүнөттүн ичинде өтүнүчтү кабыл алышы же четке кагышы керек.
• Инженерлер факторлордун негизинде дайындалат - жайгашкан жери, маселе категориясы, чеберчилик жана чалуу көлөмү/инженерге берилген сурамдар.
• GPS координаттарын тапкыч инженерди автоматтык түрдө дайындоо үчүн колдонулат.
• Эгерде инженер өтүнүчтү кабыл алса, кардар инженердин өтүнмөсүнө көз сала алат.
• Эгерде өтүнүч четке кагылса, ал автоматтык түрдө Инцидент менеджерине жөнөтүлөт жана Инцидент менеджери аны жаңы инженерге дайындайт.
• Кардардын ордуна жеткенден кийин, инженер, эгерде ал чечилсе же күтүлүүдө болсо, өтүнмө боюнча суроо статусун жаңыртууга тийиш.
• Статус жаңыртылгандан кийин, кызмат сурамы кийинки аракет үчүн тегизделет.

Биздин максат - кардарларыбызга эң жакшы кызматтардан башка эч нерсе бербөө, дал ушул DIMS үчүн. Бул колдонуучунун тейлөө сурамдарын мүмкүн болушунча эртерээк чечүүгө жардам бере турган, колдонууга абдан оңой.

Эмне жаңылык

Distance calculation and earthing functionality added.