ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

Колдонмо тууралуу

IT кызматтарын башкаруу (ITSM) - бул уюмда IT кызматтарын колдонуу ыкмасын долбоорлоо, жеткирүү, башкаруу жана жакшыртуу дисциплинасы. Бул колдонмодо биз IT кызматтарын башкаруунун негизги мыкты тажрыйбаларын изилдеп, алардын бизнестин жана акыркы колдонуучулардын керектөөлөрүн канааттандырууну камсыздайбыз.

Окуяларды башкаруу: үзгүлтүктөн кийин кызматты тез калыбына келтирүү процесси.
Өзгөртүүлөрдү башкаруу: үзгүлтүктөрдү азайтуу үчүн IT инфраструктурасындагы өзгөрүүлөрдү башкарууга структураланган мамиле.
Кызматтын деңгээлин башкаруу: IT кызматтарынын бизнес күтүүлөрүнө шайкеш келүүсүн камсыз кылуу үчүн тейлөө деңгээлинин так келишимдерин (SLAs) түзүү.
Кызматты үзгүлтүксүз өркүндөтүү: IT кызматтарын көрсөтүүнү көзөмөлдөө жана жакшыртуу үчүн үзгүлтүксүз процесстер.
Сиз ITSMде жаңысызбы же IT сервисинин процесстери тууралуу түшүнүгүңүздү өркүндөтүүнү каалап жатасызбы, бул колдонмо сизге IT кызматтарын көрсөтүүнү жакшыртууга жардам берүү үчүн ар тараптуу серепти берет.