Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

Колдонмо тууралуу

Comet Yxlon App "Visual Assist" менен биз кардарларыбызга техникалык инциденттерди иштетүү убактысын кыскартуу үчүн алыстан колдоо чечимин сунуштайбыз. Колдонмо визуалдык байланышты колдонуу менен Comet Yxlon Technical Service тарабынан тутумдун толук жеткиликтүүлүгүн калыбына келтирүү процессин тездетип жана жөнөкөйлөштүрө алат. Колдонмону системанын абалына карабастан колдонсо болот, андыктан биз ички тейлөө процесстерибизди сайттагы тиешелүү кырдаалга ийкемдүү ыңгайлаштыра алабыз. Комплекстүү VoIP жана видео өткөрүүнүн жардамы менен биздин сервистик адистер көйгөйлөргө тезирээк жооп берип, окуянын себептерин жана байланыштарын интуитивдик түрдө жазып, документтештире алышат.
Comet Yxlon Visual Assist колдонмосунун артыкчылыктары:

• татаал техникалык проблемаларды тезирээк жана жакшыраак тушунуу
• Негизги себептерди талдоо жеңилирээк
• Керектүү запастык бөлүктөрдү жеңилирээк аныктоо
• визуалдык байланыш мүмкүн болгон тил тоскоолдуктарын жоюуга жардам берет
• визуалдык колдоого алынган иш нускамалары аркылуу жөнөкөйлөштүрүлгөн оңдоо

Comet Yxlon Visual Assist App колдонуучулары Comet Yxlon техникалык бөлүмдөрү тарабынан колдоого алынат. Колдонмону колдонуу техникалык инциденттерди иштетүүгө багытталган. Алыстан колдоо көрсөтүүнүн бир бөлүгү катары көрсөтүлө турган кызматтар, эгерде кырдаал зарыл болсо, программалык камсыздоого негизделген башка инструменттер менен толукталышы мүмкүн.

Эмне жаңылык

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.