National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Колдонмо тууралуу

Бул Мобилдик колдонмо https://consumerhelpline.gov.in порталында керектөөчүлөрдүн даттанууларын каттоонун альтернативдүү жолу болуп саналат. Веб-сайт Керектөөчүлөрдүн иштери боюнча департамент тарабынан маалымдуулукту түзүү, кеңеш берүү жана керектөөчүлөрдүн даттанууларын чечүү жана керектөөчүлөрдүн даттанууларын берүү үчүн борбордук реестр катары иш алып баруу үчүн ачылган. Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамына ылайык, 2019-жылы керектөөчүлөр талаш-тартыштарды чечүү үчүн райондук, штаттык жана улуттук деңгээлдеги Керектөөчүлөр комиссиясына кайрыла алышат. Порталда берилген даттанууларды чечүү үчүн бардык күч-аракет жумшалса да, эгерде даттануу толугу менен канааттандырылбаса, керектөөчү тиешелүү Керектөө комиссиясына кайрылууга укуктуу.


Жабыркаган керектөөчү арызын 1800-11-4000 же 1915 акысыз номерине чалып, агент менен сүйлөшүү үчүн каттай алат же порталда онлайн же мобилдик тиркеме аркылуу каттай алат, бул учурда керектөөчү колдонуучу логин жана сырсөздү алат. нааразычылык.

Порталда же мобилдик тиркеме аркылуу,

1-кадам. Бир жолку каттоо үчүн керектөөчү талап кылынган реквизиттерди көрсөтүү менен катталууну басышы керек жана анын электрондук почтасы аркылуу текшерет. Колдонуучунун ID жана сырсөз түзүлөт.

2-кадам. Бул колдонуучунун идентификаторун жана паролду колдонуу менен керектөөчү порталга кирет жана зарыл болгон документтерди тиркөө менен (эгерде бар болсо) даттануунун керектүү реквизиттерин толтурат.

Бул мобилдик колдонмо төмөнкү кошумча өзгөчөлүктөргө ээ: -

(а) Керектөөчү билим базасы шилтемеси боюнча керектөөчүнүн маалымдуулугуна арналган материал.
(б) Ар кандай Керектөөчү Комиссиянын даректери Керектөөчү Комиссиянын Байланыш маалыматтары шилтемесинде да бар.
(c) Ар кандай пайдалуу сайттар Маанилүү шилтемелер астында шилтемеленген.

Кабыл алынган ар кандай даттануулар порталга киргизилет жана уникалдуу докет номери түзүлөт жана берилет. Келип түшкөн даттануулар тиешелүү компанияга/агенттикке/регуляторго/Акыйкатчыга, мүмкүн болсо, тез арада чечүү үчүн жөнөтүлөт. Көрүлгөн иш-чаралар тиешелүү мекеме тарабынан реалдуу убакыт режиминде жаңыртылып турат. Кийинки иш-чара катары бул органдарга белгиленген мөөнөттө эскертилип турат.

Арыздын статусун мобилдик тиркеме аркылуу “Арызыңызды көзөмөлдөө” шилтемеси аркылуу байкоого болот. Арыздардын абалы автоматташтырылган электрондук почта аркылуу да билдирилет.

Жоопкерчиликтен баш тартуу:
• Бул веб-порталдан тышкаркы сайттарга шилтемелердин мазмуну Департаменттин жоопкерчилигинде эмес.
• Бардык укуктар корголгон.
• Бул веб-порталдын эч бир бөлүгүн Керектөөчүлөрдүн иштери боюнча департаментинин алдын ала макулдугусуз кайра чыгарууга/көчүрүүгө болбойт.