XCUSTOMER360APP
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XCUSTOMER360APP – CX SOFTWARE GESTIÓN Y MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Aumentar la lealtad y recomendación es clave para mejorar los ingresos de las empresas, ya que se reduce la pérdida de clientes, se reducen los gastos en el proceso de captación, y a su vez aumenta la posibilidad de realizar estrategias de cross y up selling, así como de atraer nuevos clientes.
Conocer lo que piensan y sienten nuestros clientes es clave en una estrategia de Customer Experience, para esto diseñamos el software Xcustomer360app que nos permite:
- Medición en tiempo real y de manera permanente. La voz del cliente más cerca que nunca.
- NPS y encuestas con resultados y alertas en línea.
- Gestión de reclamos y sugerencias en línea.
- Cliente incógnito (mystery shopper), observación y cualquier tipo de check list con resultados en línea y envío de tareas inmediatas ante hallazgos negativos.
- Employee Experience: mediciones internas.
- Panel de indicadores en tiempo real (dashboard) personalizado y segmentado
Aumentar la lealtad y recomendación es clave para mejorar los ingresos de las empresas, ya que se reduce la pérdida de clientes, se reducen los gastos en el proceso de captación, y a su vez aumenta la posibilidad de realizar estrategias de cross y up selling, así como de atraer nuevos clientes.
Conocer lo que piensan y sienten nuestros clientes es clave en una estrategia de Customer Experience, para esto diseñamos el software Xcustomer360app que nos permite:
- Medición en tiempo real y de manera permanente. La voz del cliente más cerca que nunca.
- NPS y encuestas con resultados y alertas en línea.
- Gestión de reclamos y sugerencias en línea.
- Cliente incógnito (mystery shopper), observación y cualquier tipo de check list con resultados en línea y envío de tareas inmediatas ante hallazgos negativos.
- Employee Experience: mediciones internas.
- Panel de indicadores en tiempo real (dashboard) personalizado y segmentado
CX SOFTWARE PARA LA GESTIÓN Y MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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- Impossible de supprimer les données
Nouveautés
- Mejoras en el manejo de sesiones.
- Mejoras en la carga de archivos.
- Mejoras en la carga de archivos.
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À propos du développeur
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alvaro@cxlatam.com
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Santiago de Surco 15067
Peru
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