Técnico Virtual: Suporte da Oi

Oi Aplicativos

ກ່ຽວກັບແອັບນີ້

ຜູ້ທີ່ສາມາດດ້ານວິຊາການ Virtual - ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ Oi ຊ່ວຍໄດ້ບໍ?
Hi Clients - ບຸກຄົນຫຼືນິຕິບຸກຄົນ (CPF / CNPJ) ຜູ້ທີ່ໄດ້ສັນຍາ Oi Fibra, broadband, ສາຍໂທລະສັບຫຼືໂທລະພາບ.

ບັນຫາຫຍັງຜູ້ຊ່ຽວຊານ Virtual ຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂ?
ແກ້ໄຂໂດຍເສັ້ນໃຍ: ການປ່ຽນແປງເສັ້ນ, ບໍ່ໄດ້ເຮັດຫຼືໄດ້ຮັບການໂທແລະໂທລະສັບທີ່ສັບສົນ.
ໂທລະທັດແລະອິນເຕີເນັດໂດຍເສັ້ນໄຍ: ບັນຫາໃນໂທລະພາບແລະໃນອິນເຕີເນັດ
ບໍລະອົດແບນ: ບໍ່ມີອິນເຕີເນັດ, ອິນເຕີເນັດຊ້າໆຫຼືຫຼຸດລົງຄົງທີ່ໃນການເຊື່ອມຕໍ່;
ການແກ້ໄຂ: ໂທລະສັບບໍ່ໄດ້ຮັບຫຼືໂທ, ປິດປາກຫຼືມີຄວາມບີບຄັ້ນ;
ໂທລະພາບ: ບັດທີ່ບໍ່ເຂົ້າກັນ, ບໍ່ມີສັນຍານ, Oi Service Inactive TV ແລະຫນ້າຈໍສີດໍາ / ສີຟ້າ;

ການສະຫນັບສະຫນູນ Virtual Technician ເຮັດແນວໃດ?
ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານ wi-fi ແລະຊື່ເຄືອຂ່າຍ;
ສະເຫນີຄູ່ມືການຄວບຄຸມໄລຍະໄກສໍາລັບເສັ້ນໄຍ;
ປະຕິບັດການຕັ້ງຄ່າອັດຕະໂນມັດໃນຮູບແບບຕ່າງໆ;
ຕັ້ງຄ່າສັນຍານໂມເດັມໃຫມ່ໂດຍອັດຕະໂນມັດ;
ປະຕິບັດເສັ້ນອັດຕະໂນມັດ, ອິນເຕີເນັດຫຼືທີວີ scan;
ກໍານົດຄວາມລົ້ມເຫຼວອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນພາກພື້ນ;
ປຶກສາຫາລື, ຈັດຕາຕະລາງແລະປັບປຸງການຢ້ຽມຢາມດ້ານວິຊາການ;
ແລະອື່ນໆ;

ຫມາຍເຫດ: ບາງຂັ້ນຕອນບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບໂມເດັມທັງຫມົດແລະສໍາລັບທຸກປະເພດການສ້ອມແປງ.




ວິທີການໃຊ້ Virtual Technician Hi?
ກັບລູກຄ້າທີວີ:
ຫຼັງຈາກດາວໂຫລດມັນ, ເຂົ້າເບິ່ງ app ທີ່ມີຫມາຍເລກສັນຍາແລະເຈົ້າຫນ້າທີ່ CPF / CNPJ ຫຼື My Hi login.
ຈໍານວນລູກຄ້າຄວນໄດ້ຮັບການປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບໃບແຈ້ງຫນີ້ຕໍ່ກັບເລກ CPF / CNPJ ຂອງທ່ານ.
ສໍາລັບລູກຄ້າຄົງທີ່ຫຼືບໍລະອົດແບນ:
ຫຼັງຈາກດາວໂຫລດມັນ, ເຂົ້າຫາແອັບຯທີ່ມີເບີໂທລະສັບແລະສາຍ CPF / CNPJ ຂອງເຈົ້າຂອງສາຍ.
ສໍາລັບລູກຄ້າສາຍໄຟ:
ຫຼັງຈາກດາວໂຫລດມັນ, ເຂົ້າເບິ່ງ app ທີ່ມີຈໍານວນລູກຄ້າແລະ CPF / CNPJ ຂອງຜູ້ຖືສາຍຫຼື My Hi login.
ຈໍານວນລູກຄ້າຄວນໄດ້ຮັບການປຶກສາໃນບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃກ້ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ.
ຮັກສາແອັບຯຂອງທ່ານສະເຫມີເຖິງວັນທີ. ດ້ວຍວິທີດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາສະເຫມີສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂແລະການປັບປຸງໃຫມ່ສໍາລັບທ່ານ.

ຮັກສາແອັບຯຂອງທ່ານສະເຫມີເຖິງວັນທີ. ດ້ວຍວິທີດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາສະເຫມີສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂແລະການປັບປຸງໃຫມ່ສໍາລັບທ່ານ.

ມີຫຍັງໃໝ່

O que há de novo no app?
Melhorias visuais e correção de bugs