ຈາກສະພາເມືອງ Soto del Real, ພວກເຮົາປ່ຽນແປງແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງພົນລະເມືອງໃຫ້ຕົວເອງໃນບ່ອນຂອງພວກເຂົາ, ເພື່ອສະ ເໜີ ຂັ້ນຕອນທີ່ວ່ອງໄວ, ງ່າຍດາຍແລະປອດໄພ, ສາມາດປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງກຸ່ມເປົ້າ ໝາຍ.
ພວກເຮົາຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງຂະບວນການພາຍໃນເພື່ອລົງທຶນຊັບພະຍາກອນແລະເວລາໃນຂົງເຂດອື່ນໆ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ພວກເຮົາປະຕິບັດເວທີ WebRTC Contact Center ໃນອົງກອນຂອງທ່ານທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຈັດການນັດ ໝາຍ, ການສື່ສານໂດຍກົງແລະຄວາມສົນໃຈສ່ວນຕົວລະຫວ່າງພົນລະເມືອງແລະສະຖາບັນ (SAC), ຜ່ານຊ່ອງທາງວິດີໂອ, ໂທລະສັບແລະ ໜ້າ ຕໍ່ ໜ້າ, ໂດຍອີງໃສ່ ໃນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວ ໜ້າ WebRTC (Web Real Time Communication).
ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ມີຜົນກະທົບຫຼາຍກວ່າເກົ່າເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ພົນລະເມືອງ
ເມືອງ SMART ເປັນລະບົບ ໃໝ່ ສຳ ລັບການຄົ້ນຫາ ໃໝ່:
ເມືອງດິຈິຕອນເປັນລະບົບນິເວດຂອງນະວັດຕະ ກຳ ແລະການບໍລິການທີ່ສຸມໃສ່ສິ່ງແວດລ້ອມແລະຄວາມສົນໃຈຂອງພົນລະເມືອງກາຍເປັນອົງປະກອບຫຼັກໃນການຕັ້ງຄ່າຂອງຕົວເມືອງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງອານາຄົດ. ສູນບໍລິການ Contact Center ແລະ Videoconference ຈະຕອບສະ ໜອງ ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງການສື່ສານດີຈີຕອລ, ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ນັບມື້ແລະເພີ່ມມູນຄ່າ, ຜ່ານການສື່ສານທີ່ສະຫຼາດ, ໃກ້ຊິດ, ມີການໂຕ້ຕອບແລະສອງທາງ.
ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວ ໜ້າ ແລະສະຫຼາດ:
ເຕັກໂນໂລຍີຄົນຫລາຍຂື້ນເປັນໂຣກ, ເຊິ່ງເປັນສາຍພົວພັນສະ ໜິດ ສະ ໜົມ ແລະຍືນຍົງຂອງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ລໍ້ຂອງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຢູ່ທີ່ນໍ້າມັນແລະຫມູນວຽນຢ່າງສົມບູນ ແລະ offline ແມ່ນຄົນດຽວກັນ.
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX):
ພວກເຮົາສະ ເໜີ ການບໍລິການເບິ່ງແຍງທີ່ສົມບູນແບບເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເລືອກຊ່ອງທາງທີ່ລາວຕ້ອງການເຂົ້າຮ່ວມແລະຈັດການກັບເວລາທີ່ຈະໄດ້ຮັບການບໍລິການ, ຫລີກລ້ຽງລູກຄ້າຈາກຄວາມບໍ່ພໍໃຈໃນແຖວຍາວໆ.
ພວກເຮົາລວມເອົາມູນຄ່າເພີ່ມເຂົ້າໃນການບໍລິການຕໍ່ ໜ້າ ດ້ວຍການບໍລິການເວບໄຊທ໌, App (iOS ແລະ Android), Kiosks, Tikects, ເຄື່ອງພິມ, ໜ້າ ຈໍການນັດພົບແລະອື່ນໆຍາວ ...
ອັບເດດແລ້ວເມື່ອ
27 ທ.ວ. 2021