ລະບົບການຄຸ້ມຄອງການສອບຖາມເປັນແພລະຕະຟອມທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຈັດການກັບວົງຈອນຊີວິດທັງຫມົດຂອງການສອບຖາມພາຍໃນອົງການຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ມັນສູນກາງຂະບວນການເພີ່ມການສອບຖາມໃຫມ່, ສ້າງບົດລາຍງານການສອບຖາມທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ, ການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕາມ, ແລະການຄຸ້ມຄອງສາຂາແລະບັນຊີຜູ້ໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດແລະການປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ.
ຕື່ມການສອບຖາມ
ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເພີ່ມການສອບຖາມໃຫມ່ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໂດຍຜ່ານການໂຕ້ຕອບສະຫນັບສະຫນູນທີ່ເກັບກໍາຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ຈໍາເປັນ, ເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ປະເພດການສອບຖາມ, ແຫຼ່ງການສອບຖາມ, ແລະຂໍ້ກໍານົດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຄຸນນະສົມບັດນີ້ຮັບປະກັນວ່າການສອບຖາມທັງຫມົດຖືກບັນທຶກຢ່າງເປັນລະບົບ, ສະຫນອງຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບການຕິດຕາມແລະການແກ້ໄຂ. ແບບຟອມຖືກປັບປຸງໃຫ້ເໝາະສົມສໍາລັບການປ້ອນຂໍ້ມູນໄວ ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໂດຍການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງວັດສະດຸປ້ອນ ແລະສະຫນອງການເຕືອນທີ່ມີປະໂຫຍດ.
ບົດລາຍງານການສອບຖາມ
ໂມດູນບົດລາຍງານການສອບຖາມສະຫນອງການເບິ່ງເຫັນທີ່ສົມບູນແບບເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນການສອບຖາມໂດຍການລວບລວມແລະສະແດງຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເບິ່ງລາຍງານການກັ່ນຕອງໂດຍໄລຍະວັນທີ, ສະຖານະການສອບຖາມ (ເຊັ່ນ: ລໍຖ້າ, ການແກ້ໄຂ, ຫຼືປິດ), ຊ່ອງທາງການ, ສະມາຊິກທີມງານທີ່ໄດ້ຮັບມອບຫມາຍ, ແລະສະຖານທີ່ສາຂາ. ບົດລາຍງານເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍຕິດຕາມປະລິມານການສອບຖາມ, ການກໍານົດຮູບແບບຫຼືການຂອດ, ແລະວັດແທກການປະຕິບັດທີມງານໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ເຄື່ອງມືລາຍງານຂອງລະບົບມີການໂຕ້ຕອບ, ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຈາະເຂົ້າໄປໃນການສອບຖາມສະເພາະສໍາລັບການວິເຄາະທີ່ເລິກເຊິ່ງ.
ການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕາມ
ພາກສ່ວນທີ່ສໍາຄັນຂອງການປ່ຽນການສອບຖາມເຂົ້າໄປໃນລູກຄ້າຕົວຈິງແມ່ນການຕິດຕາມທັນເວລາແລະສອດຄ່ອງ. ລະບົບປະກອບມີຄຸນສົມບັດການຈັດການການຕິດຕາມສະເພາະທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຈັດຕາຕະລາງການຕິດຕາມ, ກໍານົດການແຈ້ງເຕືອນ, ແລະບັນທຶກລາຍລະອຽດການໂຕ້ຕອບ. ໂມດູນນີ້ຮັບປະກັນຄວາມຮັບຜິດຊອບໂດຍການຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງແຕ່ລະການຕິດຕາມແລະການສະຫນອງການແຈ້ງເຕືອນເພື່ອບໍ່ໃຫ້ໂອກາດຜ່ານຮອຍແຕກ. ປະຕິສໍາພັນການຕິດຕາມທັງຫມົດແມ່ນຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ຕາມລໍາດັບ, ໃຫ້ປະຫວັດສາດຄົບຖ້ວນສົມບູນຂອງການສື່ສານສໍາລັບການສອບຖາມແຕ່ລະຄົນ.
ສາຂາບໍລິຫານ
ສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຫຼາຍສະຖານທີ່, ການຄຸ້ມຄອງສາຂາແມ່ນຫນ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍອົງກອນ. ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດເພີ່ມສາຂາໃໝ່, ອັບເດດຂໍ້ມູນສາຂາທີ່ມີຢູ່, ຫຼືປິດສາຂາຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ແຕ່ລະສາຂາສາມາດມີການຕັ້ງຄ່າທີ່ກໍາຫນົດເອງສໍາລັບການກໍານົດການສອບຖາມແລະການລາຍງານ, ອະນຸຍາດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງທ້ອງຖິ່ນໂດຍບໍ່ມີການສູນເສຍການຄວບຄຸມຈາກສູນກາງ. ນີ້ຊ່ວຍຮັກສາໂຄງສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຊັດເຈນແລະການແຈກຢາຍວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ໃຊ້
ຟັງຊັນການຈັດການຜູ້ໃຊ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານລະບົບສ້າງ ແລະຈັດການໂປຣໄຟລ໌ຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີລະດັບການເຂົ້າເຖິງ ແລະສິດອະນຸຍາດທີ່ປັບແຕ່ງແລ້ວ. ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງໂດຍອີງໃສ່ພາລະບົດບາດຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຊ້ພຽງແຕ່ເບິ່ງແລະພົວພັນກັບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພາລະບົດບາດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນລະອຽດອ່ອນແລະການຮັກສາຄວາມປອດໄພໃນການດໍາເນີນງານ. ພາລະບົດບາດທົ່ວໄປປະກອບມີຜູ້ຈັດການສອບຖາມ, ຕົວແທນຕິດຕາມ, ຜູ້ຈັດການສາຂາ, ແລະຜູ້ບໍລິຫານລະບົບ. ລະບົບຍັງບັນທຶກກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້, ສະຫນອງຄວາມໂປ່ງໃສແລະການຕິດຕາມການກວດສອບສໍາລັບຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
ອັບເດດແລ້ວເມື່ອ
6 ກ.ຍ. 2025