ການຕອບສະ ໜອງ ຊຸມຊົນໂດຍໄວ (CRM) ແມ່ນການ ນຳ ໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືຢ່າງເປັນທາງການຂອງອົງການ DKI Jakarta ແຂວງເຊິ່ງຖືກ ນຳ ໃຊ້ໂດຍພະແນກ / ສຳ ນັກງານ / ອົງການໃນລະດັບແຂວງແລະເມືອງ, ແຂວງ / ເມືອງ, ຂັ້ນເມືອງ, ຂັ້ນເມືອງ / ຂັ້ນເມືອງ / ຂັ້ນເມືອງ. ໄດ້ຮັບ
ປະສານງານແລະເຮັດບົດລາຍງານພົນລະເມືອງໃຫ້ຄົບຖ້ວນງ່າຍຂຶ້ນແລະມີປະສິດທິຜົນ.
ຄຳ ຮ້ອງສະ ໝັກ CRM ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນເວທີ ສຳ ລັບການຈັດການ (ຕິດຕາມ) ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງປະຊາຊົນທີ່ປະສົມປະສານກັບຊ່ອງທາງການຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການຂອງອົງການ DKI Jakarta ແຂວງເຊິ່ງມີຈຸດປະສົງເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ນະໂຍບາຍແລະການບໍລິການສາທາລະນະທີ່ມີຄວາມວ່ອງໄວ, ງ່າຍດາຍ, SKPD / UKPD ແລະ / ຫຼື - BUMD ຕິດຕາມການຮ້ອງທຸກຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການປະສານງານໃນການຈັດການກັບການຮ້ອງທຸກຂອງຊຸມຊົນລະຫວ່າງ SKPD / UKPD ແລະ / ຫຼື BUMD. ຜູ້ໃຊ້ CRM (SKPD / UKPD ແລະ / ຫຼື - BUMD) ສາມາດໃຊ້ CRM Mobile application ຫຼື CRM Website (Dashboard).
ໃນ CRM Mobile application, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD ສາມາດຕິດຕາມທຸກ ຄຳ ຮ້ອງທຸກທີ່ເຂົ້າມາ (ບົດລາຍງານ), ທັງອີງໃສ່ບົດລາຍງານກ່ຽວກັບ geotagging (Qlue ແລະ Jaki) ແລະບໍ່ແມ່ນ geotagging (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, ລາຍງານ 1708, ຄຳ ຮ້ອງທຸກໃນລະດັບເມືອງ), ແລະສາທາລະນະຊົນສາມາດເບິ່ງຜົນຂອງການຕິດຕາມຈາກ Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
ການຕິດຕາມບົດລາຍງານທັງ ໝົດ ທີ່ເຂົ້າໄປໃນ CRM ແລະຕິດຕາມ CRM ຈະຖືກປະເມີນເປັນເອກະສານການປະເມີນຜົນເຊິ່ງສາມາດເຫັນໄດ້ໃນເມນູຈັດອັນດັບທີ່ມີຢູ່ໃນ CRM Mobile application ແລະ CRM Website (Dashboard).
ຂອບໃຈ.
ອັບເດດແລ້ວເມື່ອ
14 ກ.ຍ. 2023