Online Support

F. Hoffmann-La Roche

ກ່ຽວກັບແອັບນີ້

"ໂປແກຼມສະ ໜັບ ສະ ໜູນ Online ແມ່ນອອກແບບສະເພາະ ສຳ ລັບຫ້ອງທົດລອງທີ່ ນຳ ໃຊ້ Roche Instruments ແລະນັກວິເຄາະ. ແອັບພລິເຄຊັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນຫ້ອງທົດລອງໃນການຈັດການປະເພດໃດ ໜຶ່ງ ຂອງບັນຫາຫຼື ຄຳ ຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຖານຕິດຕັ້ງທີ່ເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຂົາ. ເຄື່ອງມືຄຸ້ມຄອງບັນຫາທີ່ປະກອບດ້ວຍປື້ມບັນທຶກດິຈິຕອນ ສຳ ລັບເອກະສານ, ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງແລະວິທີທີ່ງ່າຍແລະໄວໃນການຍົກບັນຫາໂດຍກົງກັບອົງກອນ Roche Service ຂອງພວກເຂົາ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ສະແກນລະຫັດ QR ໃສ່ເຄື່ອງມື / ເຄື່ອງວິເຄາະ (ຖ້າມີຢູ່ໃນທ້ອງຖິ່ນ) ເພື່ອລະບຸເຄື່ອງມືຕາມເລກຂອງມັນ
- ໄດ້ຮັບ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຖ້າມີໂດຍອີງໃສ່ລະຫັດເຕືອນທີ່ຖືກຈັບ
- ພົບບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາໂດຍອີງໃສ່ລະຫັດແຈ້ງເຕືອນ
- ເພີ່ມ ຄຳ ອະທິບາຍກ່ຽວກັບປະເດັນແລະຄັດຕິດຮູບພາບ
- ກວດສອບສະຖານະຂອງບັນຫາ
- ຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນໃນບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກໃນປື້ມ Digital Log ລວມ
- ກວດກາ dashboard ດ້ວຍສະພາບລວມຂອງບັນຫາ

ບໍ່ຄວນໃຊ້ໂດຍຄົນເຈັບ. ບໍ່ລວມເອົາການດູແລໂຣກເບົາຫວານ.

ບັນຊີຜູ້ໃຊ້ທັງ ໝົດ ຂອງ Online Support ແມ່ນຖືກສ້າງຂື້ນ, ຈັດເກັບແລະຄຸ້ມຄອງຜ່ານ DiaLog Portal. ຫລັງຈາກລົງທະບຽນແລ້ວ, ກະແຈຈະຖືກເກັບຮັກສາແລະເຂົ້າລະຫັດຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງໃຊ້ໄດ້ພາຍໃນ ໜຶ່ງ ອາທິດ. ການເຂົ້າເຖິງແອັບຕື່ມອີກແມ່ນເປັນໄປໄດ້ພຽງແຕ່ກັບ FaceId, TouchId ຫຼື PIN ຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນ. ຫຼັງຈາກທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດ 1 ອາທິດ, ລະຫັດການລົງທະບຽນຈະຖືກຍ້າຍອອກໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ສົ່ງລະຫັດ PIN ຂອງທ່ານໄປທີ່ພາກສ່ວນທີສາມ. ມັນແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານທີ່ຈະຮັກສາໂທລະສັບຂອງທ່ານແລະການເຂົ້າເຖິງແອັບ secure ປອດໄພ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຂໍແນະ ນຳ ໃຫ້ທ່ານບໍ່ jailbreak ຫຼືຮາກໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງເປັນຂັ້ນຕອນໃນການ ກຳ ຈັດຂໍ້ ຈຳ ກັດຂອງຊອບແວແລະຂໍ້ ຈຳ ກັດທີ່ວາງອອກໂດຍລະບົບປະຕິບັດການຢ່າງເປັນທາງການຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານ. ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ໂທລະສັບຂອງທ່ານມີຄວາມສ່ຽງຈາກບັນດາໂປແກຼມ malware / ໄວຣັສ / ອັນຕະລາຍ, ທຳ ລາຍລັກສະນະຄວາມປອດໄພຂອງໂທລະສັບຂອງທ່ານແລະມັນສາມາດ ໝາຍ ຄວາມວ່າແອັບ Support Online Support ຈະບໍ່ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງຫລືບໍ່. ໃນກໍລະນີອຸປະກອນຂອງທ່ານຖືກລັກຫຼືສູນຫາຍໄປຢ່າງບໍ່ ຈຳ ເປັນ, ທ່ານຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າທ່ານລັອກແລະປ່ຽນລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານຈາກໄລຍະໄກ.

ມີຫຍັງໃໝ່

Technical update