1. ລູກຄ້າ
ຈຸດປະສົງ: ຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ.
ຄຸນນະສົມບັດ: ເພີ່ມ, ແກ້ໄຂ, ແລະເບິ່ງລາຍລະອຽດລູກຄ້າເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່, ຊື່ທຸລະກິດ, ແລະປະຫວັດສາດຄວາມສໍາພັນ.
2. ນໍາພາ
ຈຸດປະສົງ: ຕິດຕາມລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຫຼືຜູ້ນໍາດ້ານການຂາຍ.
ຄຸນລັກສະນະ: ເພີ່ມຜູ້ນໍາໃຫມ່, ປັບປຸງສະຖານະຜູ້ນໍາ, ມອບຫມາຍຜູ້ນໍາໃນທີມ, ແລະຕິດຕາມ.
3. ກອງປະຊຸມ
ຈຸດປະສົງ: ຈັດຕາຕະລາງແລະຈັດການກອງປະຊຸມກັບລູກຄ້າຫຼືຜູ້ນໍາ.
ຄຸນນະສົມບັດ: ເພີ່ມລາຍລະອຽດກອງປະຊຸມເຊັ່ນ: ວັນທີ, ເວລາ, ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ແລະວາລະ. ທາງເລືອກໃນການເບິ່ງປະຫວັດການປະຊຸມ.
4. ໂທ
ຈຸດປະສົງ: ບັນທຶກ ແລະຈັດການການສື່ສານຂອງລູກຄ້າຜ່ານທາງໂທລະສັບ.
ຄຸນລັກສະນະ: ເພີ່ມບັນທຶກການໂທ, ຜົນການໂທ, ແລະການປະຕິບັດການຕິດຕາມ.
5. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ
ຈຸດປະສົງ: ຕິດຕາມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະຈໍາວັນ.
ຄຸນລັກສະນະ: ເພີ່ມແລະຈັດປະເພດລາຍການລາຍຈ່າຍທີ່ມີໃບຮັບເງິນແລະບັນທຶກ.
6. ການອະນຸມັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ
ຈຸດປະສົງ: ຄຸ້ມຄອງຂະບວນການອະນຸມັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສົ່ງມາ.
ຄຸນລັກສະນະ: ການທົບທວນຄືນ, ການອະນຸມັດ, ຫຼືປະຕິເສດການໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີຂໍ້ສັງເກດ.
7. ຄໍາຮ້ອງທຸກ
ຈຸດປະສົງ: ລົງທະບຽນແລະຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າຫຼືບັນຫາພາຍໃນ.
ຄຸນລັກສະນະ: ເພີ່ມລາຍລະອຽດການຮ້ອງຮຽນ, ຕິດຕາມສະຖານະພາບ, ມອບຫມາຍໃຫ້ສະມາຊິກທີມງານ, ແລະແກ້ໄຂ.
ອັບເດດແລ້ວເມື່ອ
13 ມ.ກ. 2026