ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

ກ່ຽວກັບແອັບນີ້

ການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການດ້ານໄອທີ (ITSM) ແມ່ນລະບຽບວິໄນຂອງການອອກແບບ, ການຈັດສົ່ງ, ການຄຸ້ມຄອງ, ແລະການປັບປຸງວິທີການບໍລິການ IT ໃນອົງກອນ. ໃນຄູ່ມືນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການ IT, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດແລະຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ.

ການຈັດການເຫດການ: ຂະບວນການສໍາລັບການຟື້ນຟູການບໍລິການຢ່າງໄວວາຫຼັງຈາກການຂັດຂວາງ.
ການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງ: ວິທີການທີ່ມີໂຄງສ້າງໃນການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານດ້ານ IT ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂັດຂວາງ.
ການຄຸ້ມຄອງລະດັບການບໍລິການ: ການສ້າງຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການທີ່ຊັດເຈນ (SLAs) ເພື່ອຮັບປະກັນການບໍລິການ IT ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງທຸລະກິດ.
ການປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຕິດຕາມ ແລະ ປັບປຸງການໃຫ້ບໍລິການດ້ານໄອທີ.
ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນຄົນໃໝ່ກັບ ITSM ຫຼືກຳລັງຊອກຫາການເສີມສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຂະບວນການບໍລິການດ້ານໄອທີ, ຄຳແນະນຳສະບັບນີ້ໃຫ້ພາບລວມທີ່ຄົບຖ້ວນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງການໃຫ້ບໍລິການດ້ານໄອທີຂອງທ່ານ.