GIMES, kompiuterizuotas įrangos ir paslaugų priežiūros valdymas – tai sistema, padedanti priimti sprendimus, efektyviai garantuojanti procesų ir technologijų išteklių valdymą.
Savo koncepcijoje jis apmąsto veiksnius, kurie laikomi kritiškais techninės priežiūros aplinkai, o tai žymiai padidina įrangos naudojimo prieinamumą, visuotinių sąnaudų mažinimą ir veiksmingą techninių paslaugų kokybės kontrolę.