*Tiesioginiai pranešimai:*
Vartotojai gali pradėti privačius pokalbius su konkrečiais asmenimis.
*Grupinės žinutės:*
Vartotojai gali kurti ir dalyvauti grupiniuose pokalbiuose su keliais dalyviais, palengvindami diskusijas ir bendradarbiavimą tarp komandų ar bendruomenių.
*Vartotojo sąsaja (UI) ir vartotojo patirtis (UX):*
Pokalbių programos sukurtos su patogiomis sąsajomis, kurios leidžia lengvai naršyti, kurti pranešimus ir dalytis turiniu.
Daugialypės terpės bendrinimas:
Daugelis pokalbių programų palaiko įvairių tipų medijų, įskaitant vaizdus, vaizdo įrašus, garso failus ir dokumentus, bendrinimą.
*Pritaikymas:*
Pokalbių programos dažnai siūlo tinkinimo parinktis, pvz., temas, pranešimų nustatymus ir profilio tinkinimą, kad pagerintų vartotojo patirtį.