Rox.Chat

Rox.Chat

Apie šią programą

Mobilioji programa Rox.Chat paslaugų agentams
 
Rox.Chat paslaugos mobilioji aplikacija padės pagerinti jūsų verslo techninės pagalbos kokybę. Naudodami programą galite greitai apdoroti užklausas neprarandant paslaugų kokybės, o tiesioginiai pranešimai užtikrina, kad nepraleisite pranešimo. Agentai taip pat bus mobilesni, nes nėra pririšti prie savo stalo ar net darbo vietos.
 
Autorizacija programoje atliekama naudojant Rox.Chat tarnyboje registruoto agento prisijungimo vardą ir slaptažodį.
 
Programa siūlo šias funkcijas:
- Bendravimas su lankytojais pokalbių kambariuose;
- Fono režimas – pranešimai gaunami net jei agentas sumažino programos langą;
- Darbo režimo pasirinkimas, įskaitant galimybę dirbti paslėptu režimu, taip pat pertraukoms agento keitimo metu;
- Susirašinėjimo su lankytoju istorijos rodymas;
- Tiesioginių pranešimų palaikymas su garso, vaizdo ir vibracijos signalais;
- Pranešimo būsenos (pristatyta / perskaityta) rodymas indikatoriais;
- Galimybė redaguoti žinutes;
- Galimybė gauti failus iš lankytojų;
- Galimybė siųsti failus pokalbiuose;
- Pagrindinės informacijos apie lankytoją atvaizdavimas, taip pat galimybė iš jo paprašyti kontaktinės informacijos;
- Pokalbio būsenos rodymas sparčiųjų klavišų pavidalu;
- galimybė nukreipti lankytoją į bendrą eilę arba į kitą agentą / skyrių;
- Galimybė cituoti lankytojų žinutes;
- Rodyti svetainės lankytojų sąrašą realiu laiku;
- Galimybė stebėti lankytojo antspaudą;
- Rusų ir anglų kalbų palaikymas;
- kitas.
 
Jei turite klausimų, problemų ar prašymų dėl mūsų paraiškos, galite parašyti mūsų techninės pagalbos tarnybai: [e-mail].

Kas naujo

Bugs fix