Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Apie šią programą

Perkelkite visus savo klientų ir lankytojų pokalbius iš savo svetainės valdiklio į programą „Quickwork Conversations“ savo komandos narių mobiliuosiuose įrenginiuose, kad jie galėtų akimirksniu atsakyti į jūsų klientų pranešimus kaip žmogiškieji agentai.

Naudodami „Quickwork Conversations“ dabar galite lanksčiai valdyti lankytojų ar klientų pokalbius naudodami mobilųjį įrenginį, be pokalbių valdymo prietaisų skydelio.

Naudodami programą „Quickwork Conversations“ galite:

- Atsakyti į gaunamus pranešimus:
Gaukite pranešimus apie gaunamus pranešimus iš potencialių klientų ir atsakykite iš karto.

- Filtruoti pokalbius:
Aktyviuose gautuosiuose nustatykite aukšto prioriteto klientų pokalbius.

- Ieškokite ir sekite pokalbių pokalbius:
Lengvai pasiekite ankstesnius pokalbius iš pranešimų istorijos ir greičiau išspręskite klientų užklausas.
Jei reikia, galite išsiųsti asmeninę žinutę atitinkamam vidinės komandos nariui ir iš karto gauti sprendimą pagal kliento užklausą.

- Atsakykite greičiau naudodami paruoštus atsakymus:
Užuot įvedę tuos pačius ilgus atsakymus į panašias užklausas, efektyviai naudokite paruoštus atsakymus. Tiesiog įveskite „/“ ir trumpąjį kodą; Pavyzdžiui, įvesdami „ / Sveiki, galite pasirinkti reikiamą atsakymo šabloną iš pateiktų atsakymų.

- Gaukite įspėjimus realiuoju laiku:
Apie kiekvieną įeinantį pokalbį gaukite pranešimus realiuoju laiku, kad nereikėtų nuolat tikrinti programos.

- Peržiūrėkite ir siųskite medijos failus ir bendrinamą vietą:
Galite gauti ir siųsti daugialypės terpės failus, pvz., nuotraukas, garso įrašus, vaizdo įrašus, failus ir vietą, kuriais klientas bendrino vykstančio pokalbio metu, kad geriau suprastumėte užklausą / skundą ir prireikus imtųsi atitinkamų veiksmų.


Kaip tai veikia:

Norėdami ja naudotis, atsisiųskite ir įdiekite programą „Quickwork Conversations“ savo mobiliajame įrenginyje ir prisijunkite naudodami savo pokalbių valdymo kredencialus. Sėkmingai prisijungę gausite pokalbių ekraną su trijų kategorijų pokalbiais:
Mano: pateikia visų jums priskirtų pokalbių sąrašą
Nepriskirtas: galite pasirinkti iš bet kurio čia pateikto nepriskirto pokalbio
Visi: pateikiami visi mano, priskirti ir nepriskirti pokalbiai

Perjunkite šiuos tris skirtukus ir pradėkite bendrauti su klientais, kurių užklausoms suteikėte pirmenybę.

Jei turite kokių nors rūpesčių ar klausimų, atsiųskite el. laišką adresu [e-mail].

Linksmų pokalbių su klientais ir lankytojais jūsų svetainėje!

Kas naujo

Minor version update.