Apžvalga
„Mteja360“ suteikia prekių ženklams ir organizacijoms galimybę teikti produktyvią, iniciatyvią ir individualizuotą klientų aptarnavimą ištisą parą nuo pat pradžių naudojant galingą žinių valdymo, savitarnos ir kelių kanalų įtraukimo derinį. „Mteja360“ palengvina grįžtamojo ryšio dokumentavimą ir problemos sprendimą iš esmės, taip sumažinant problemos pasikartojimo tikimybę.
Vertės pasiūlymas
Tiesioginiai svečių pranešimai – Naudodami Mteja360 mobiliąją programą reaguokite į klientų problemas ir prašymus bei suteikite puikias paslaugas.
Pritraukite klientus arčiau jūsų – susisiekite ir išspręskite klientų poreikius bei rūpesčius geriausiu ir tiksliausiu būdu.
Gaukite vertingų įžvalgų savo organizacijai – įgykite įžvalgų realiuoju laiku, kad galėtumėte priimti sprendimus realiuoju laiku ir kliento atsiliepimai būtų jūsų verslo centre.
Išsiskirkite – apibrėžkite ryšį tarp savo prekės ženklo ir klientų ir supaprastinkite santykius.
Personalo programos funkcijos
Patogi sąsaja – Mteja360 išsiskiria tuo, kad siūlo aukštos kokybės mobiliąsias programėles, lengvai naršomas sąsajas.
Pranešimai realiuoju laiku – stebėkite savo klientų poreikius ir rūpesčius, kai jie atsiranda
Lankstus personalas bendraujant su klientais – bendraukite su klientais realiuoju laiku iš bet kurios vietos
Problemų registravimas kliento vardu – padėkite savo klientams, padėdami jiems prisijungti prie problemos jų vardu.
Pasiekiamumo jungiklis- Atostogauti? Praneškite savo vadovui apie tai pranešdami per Programėlę.
Problemų stebėjimo priemonė (man priskirtos užklausos) – stebėkite laiką, sunaudotą konkrečiai užduočiai atlikti ir tvarkykitės.
Mano veikla – peržiūrėkite visą savo veiklą organizacijoje vienoje programoje.
Mano įvertinimai – sužinokite, ką apie jus sako jūsų klientai.