Skundų valdymo sistema vyriausybinėms ligoninėms yra intuityvi „Android“ programa, skirta supaprastinti pacientų skundų ir rūpesčių valstybinėse sveikatos priežiūros įstaigose registravimo, stebėjimo ir sprendimo procesą. Ši programa suteikia veiksmingą ir skaidrią platformą pacientams išsakyti savo skundus, užtikrindama savalaikį sprendimą ir padidindama pacientų pasitenkinimą. Vos keliais bakstelėjimais pacientai gali greitai pateikti skundus, rūpesčius ar pasiūlymus, susijusius su ligoninės paslaugomis, personalu ar patalpomis. Kiekvienas nusiskundimas gali būti stebimas iš programos, todėl pacientai gali stebėti savo skundų eigą nuo pateikimo iki sprendimo. Programėlė siunčia pranešimus, kad naudotojai būtų informuoti apie atnaujinimus ir rezoliucijas. Skundai gali būti suskirstyti į įvairius tipus, pvz., medicininę priežiūrą, patalpas ar personalo elgesį, todėl ligoninės vadovybei lengviau spręsti konkrečias problemas. Be to, ligoninių administratoriai gali nustatyti prioritetus ir priskirti skundus atitinkamiems skyriams ar personalui, užtikrindami greitą atsakymą. Programa siekiama skatinti skaidresnę, jautresnę ir į pacientus orientuotą aplinką vyriausybinėse ligoninėse, gerinant bendrą sveikatos priežiūros patirtį.