„Codide Agent“ yra saugi organizacinės pagalbos tarnybos ir IT palaikymo programa, skirta įgaliotiems vartotojams, technikams ir administratoriams.
Naudodami „Codide Agent“, vartotojai gali kurti palaikymo užklausas, stebėti užklausų būseną, gauti paslaugų atnaujinimus ir bendrauti su savo palaikymo komanda patogioje mobiliojoje sąsajoje.
Pagrindinės funkcijos:
• IT palaikymo užklausų kūrimas ir stebėjimas
• Užklausų būsenos ir palaikymo atnaujinimų peržiūra
• Saugi prieiga prie vartotojo paskyros
• Su paslaugomis susijusių pranešimų gavimas
• Profilio ir paskyros informacijos tvarkymas
• Organizacijos įrenginių ir programų palaikymas
„Codide Agent“ skirta įgaliotam verslo ir organizacijos naudojimui. Vartotojų paskyras kuria arba teikia „Codide“ arba įgaliotas organizacijos administratorius.
Programa sukurta siekiant padėti organizacijoms supaprastinti techninę pagalbą, pagerinti vartotojų ir palaikymo komandų bendravimą ir vienoje vietoje organizuoti palaikymo veiklą.
Saugi pagalbos tarnyba, teikianti pagalbos bilietus, būsenos atnaujinimus ir organizacinę IT paramą