Comarch FSM

Comarch FSM

Apie šią programą

„Comarch“ FSM mobilioji programa yra produktas, skirtas supaprastinti užduočių valdymą, padėti darbuotojams ir prižiūrėtojams organizuoti tarnybinius vizitus, pagerinti komunikaciją tarp komandos narių ir dėl to įgalinti komandą dirbti protingiau ir pasiekti geresnių rezultatų kiekvieną dieną.

Visi duomenys ir veiksmai, turimi iš mobiliosios programos, supaprastina veiklą vietoje, sumažina palaikymo „back-office“ poreikį ir palengvina ataskaitų apie užbaigimą vietoje teikimą.

„Comarch FSM“ - programos mobiliesiems funkcijos

Visos programos funkcijos leidžia be vargo valdyti apsilankymus tarnybose ir apriboti daug laiko reikalaujančius biurokratijos veiksmus vos keliais paspaudimais išmaniojo telefono ekrane. Tai leidžia komandos nariams susitelkti ties realiu darbu ir pagerinti kasdieninius KPI.

Jei esate technikas:

Greita prieiga prie užduočių kalendoriaus - patikrinkite savo dienos ir savaitės tvarkaraštį ir gaukite atnaujinimus realiuoju laiku
Tiesioginė prieiga prie darbo tvarkos ir užduoties informacijos - peržiūrėkite pagrindinę informaciją apie kliento buvimo vietą ir istoriją, patikrinkite, ką reikėtų padaryti, ir peržiūrėkite užduoties prioritetą.
Žinutės kolegoms - prireikus susisiekite su savo komanda, kad paaiškintumėte sudėtingas problemas
Mobilus palaikymas įprastoms lauko veikloms - fotografuokite, darykite vaizdo įrašus, naudokite žymėjimą ir pridėkite dokumentus tiesiai iš kliento patalpų ir pridėkite apsilankymo užrašus ar svetainei skirtą informaciją.
Vietos ir maršruto planavimas - naudokite GIS sistemas, kad suplanuotumėte optimaliausią maršrutą tarp paskirtų užduočių, atsižvelgiant į eismą ir apribojimus
Sandėlis - patikrinkite, ar nėra įrangos, reikalingos užsakymui įvykdyti
Programų integravimas į programą - naudokite išplėstines parinktis, tokias kaip naršymas, kodo nuskaitymas, diagnozė internete ir paslaugų aktyvinimas, integruojant „Comarch FSM“ mobilią programą su išorinėmis programomis
Parašai ir kokybės tyrimas - užfiksuokite savo kliento parašą ir atlikite kokybės tyrimą savo mobiliajame telefone
Darbo eigos pakeitimai - suteiksite informacijos apie visus darbo eigos pakeitimus
Palaikymas neprisijungus - naudokite programą su neseniai atnaujintais duomenimis neprisijungęs ir atnaujinkite informaciją, kai gaunate „WiFi“ signalą
Būsenos atnaujinimai - atnaujinkite darbo užsakymo būseną realiu laiku, kad prižiūrėtojai, dispečeriai ir vadybininkai būtų informuoti apie jūsų darbą
Jei esate vadovas:

Darbuotojų veiklos stebėjimas - prižiūrėkite darbo užsakymo būsenas, peržiūrėkite darbuotojų buvimo vietą ar vėlavimus aptarnauti
Pranešimai apie nebuvimą - gaukite iš darbuotojų informaciją apie jų nebuvimą ir patvirtinkite informaciją mobiliuoju prietaisu
Privalumai:

Greita prieiga realiuoju laiku - visi vartotojai naudojasi greita prieiga prie svarbių užduočių duomenų ir gali stebėti tvarkaraščio pokyčius realiuoju laiku
Skaitmeninimas - kadangi visi duomenys yra suskaitmeninami ir saugomi sistemoje, jūsų verslui yra naudinga sumažinus popieriaus kiekį, kuris naudojamas planuojant ir dokumentuojant užduotis. Tuo pačiu metu lauko darbuotojai yra mažiau orientuoti į popierių, todėl efektyviau valdo užduotis
Komunikacija - „Comarch FSM“ mobilioji programa suteikia galimybę greitai keistis informacija, o tai lemia efektyvų komunikaciją tarp lauko darbuotojų ir koordinatorių, o tai yra raktas į veiklos gerinimą
Užduoties vykdymas - naudojant skaitmenintą paslaugų teikimo procesą ir stebėjimą, darbas gali būti suplanuotas optimaliau, remiantis centralizuotais duomenimis.
 

Pastaba: „Comarch FSM“ programai mobiliajame įrenginyje reikia suaktyvinti „Comarch FSM“ prenumeratą, o visos galimos funkcijos priklauso nuo pasirinkto prenumeratos plano.