ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Apie šią programą

Cinko realaus laiko komunikacija realiu laiku sujungia technikus su žmonėmis ir informacija, kurios reikia užtikrintai greitai ir teisingai atlikti darbą, todėl organizacija gali sumažinti vidutinį remonto laiką, padidinti klientų pasitenkinimą ir pagerinti darbuotojų įsitraukimą. Užuot kreipusios į reikalavimų neatitinkančias vartotojų programėles, paslaugų komandos dabar gali kreiptis į galingą, tačiau lengvai naudojamą komandos komunikacijos platformą, specialiai sukurtą jų poreikiams – ServiceMax Zinc.

Karštosios linijos bendravimas:
• Su karštosios linijos robotais iš karto sujungia technikus su reikiamu ekspertu
• Apeiti ilgas skambučių eiles ir apsikeitimą el. paštu, kad gautumėte informaciją greitai ir efektyviai
• Stebėkite kiekvieną užklausą
• Išmatuokite sprendimo laiką, vidinių paslaugų kokybę ir pritaikykite karštosios linijos personalą prie besikeičiančių poreikių

Transliacijos komunikacija:
• Transliuokite informaciją realiuoju laiku į savo komandų mobiliuosius įrenginius
• Ekraną užpildo įspėjimai, todėl komandos nariai turi sąveikauti su pranešimu, kad galėtų tęsti programoje
• Nukreipkite į konkrečią darbuotojų grupę pagal tokius kriterijus kaip narystė grupėje, skyrius, vieta, darbo įgūdžiai ar vaidmuo

Komandos bendravimas:
• Bendraukite 1:1 ir grupėse
• Teksto, balso, vaizdo įrašų, turinio bendrinimas ir vietos bendrinimas
• Pokalbiai, susieti su „ServiceMax“ įrašais (tokiais kaip turtas, darbo užsakymai, atvejai, grąžinimai), kad būtų lengva naudotis ir pasiekti

Saugumas:
• Karinio lygio šifravimas
• Kliento duomenų saugumas
• Duomenų centro apsauga
• Programų sauga
• Veiklos tęstinumas ir patikimumas

Privatumas:
• Duomenų nuosavybės teisė
• Pasirinktinis duomenų saugojimas ir trynimas
• Daugiafaktorinis autentifikavimas
• SSO ir SAML 2.0

Kas naujo

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.