Bilietų valdymo sistema FB paslaugų klientams
Šiandieninėje sparčiai besivystančioje verslo aplinkoje organizacijoms reikia veiksmingų sprendimų, kaip valdyti savo sąveiką su klientais, ypač kai reikia spręsti problemas ir paslaugų užklausas. Bilietų valdymo sistema (TMS) suteikia supaprastintą požiūrį į klientų aptarnavimo užklausas ir palaikymo užklausas, leidžiančias įmonėms efektyviai sekti, valdyti ir išspręsti klientų užklausas. FB Service klientams pritaikyta TMS užtikrina ne tik greitą jų problemų sprendimą, bet ir didesnį klientų pasitenkinimą bei veiklos našumo gerinimą. Šiame aprašyme pateikiamos pagrindinės FB paslaugų klientų bilietų valdymo sistemos funkcijos, funkcijos, pranašumai ir diegimo strategija, užtikrinanti, kad jų aptarnavimo patirtis būtų sklandi ir labai greitai reaguojama.