Harmonix

Harmonix team

Apie šią programą

Harmonix yra naujos kartos kontaktų centras, kuris integruojamas tiesiai į jūsų CRM, kad visiškai pakeistų jūsų įmonės bendravimą ir veiklą. Sujungdama visus komunikacijos kanalus (skambučius, el. paštą, „WhatsApp“, SMS ir kt.) jūsų CRM sistemoje, „Harmonix“ pašalina duomenų suskaidymą ir trintį, kurią paprastai patiria pardavimų ir klientų aptarnavimo komandos.
Tačiau „Harmonix“ peržengia paprastą kanalų sujungimą. Mūsų pažangus dirbtinis intelektas nuolat dirba, kad kiekvieną sąveiką paverstų įgyvendinamomis įžvalgomis ir automatizuotų varginančias užduotis. Jis automatiškai perrašo ir apibendrina pokalbius, siūlo asmeninius atsakymus, atnaujina CRM įrašus be rankinio įsikišimo ir pateikia išsamią galimybių būsenos ir paslaugų kokybės analizę.
Harmonix išskirtinumas yra gebėjimas suprasti visą kiekvieno santykių kontekstą. Ji neanalizuoja sąveikos atskirai, bet atsižvelgia į visą komunikacijos istoriją, visą ankstesnę veiklą ir visus sąlyčio taškus toje pačioje paskyroje. Taip atskleidžiami modeliai, nustatomos galimybės ir sukuriamos įžvalgos, kurios kitu atveju liktų paslėptos.
Harmonix diegimas yra greitas ir be rūpesčių, sklandžiai integruojamas su esama infrastruktūra. Nuo pat pirmos dienos jūsų komandų produktyvumas labai padidės, o vadovai įgis precedento neturintį matomumą visose operacijose.
Įmonėms, norinčioms pakeisti savo pardavimo ir klientų aptarnavimo operacijas, Harmonix yra puikus naudojimo paprastumo, dirbtinio intelekto galios ir verslo intelekto konvergencija, nereikalaujant didelių diegimo projektų ar esamų procesų pakeitimų.

Kas naujo

Improved call handling for a smoother experience