Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Apie šią programą

IE IT pagalbos tarnyba yra jūsų vieno langelio programa, skirta greitai ir efektyviai tvarkyti IT palaikymo užklausas. „Idea Entity“ darbuotojams sukurta programa leidžia vartotojams lengvai registruoti problemas, stebėti atidarytų bilietų eigą ir tiesiogiai bendrauti su IT palaikymo komanda – visa tai iš savo mobiliojo įrenginio.

Pagrindinės funkcijos:
1. Pateikite palaikymo bilietus: vos keliais bakstelėjimais užregistruokite techninės, programinės įrangos ar tinklo problemas.
2. Stebėkite užklausos būseną: gaukite realiojo laiko atnaujinimus apie atviras ir išspręstas užklausas.
3. Tiesioginės diskusijos ir atnaujinimai: gaukite tiesioginius pranešimus iš IT darbuotojų ir siųskite atsakymus tiesiai iš programos.
4. Prieiga prie žinių bazės: raskite bendrų problemų sprendimus ieškodami pagalbos straipsniuose (jei taikoma).
5. Pridėkite ekrano kopijas: įkelkite nuotraukas arba failus, kad padėtumėte IT geriau suprasti jūsų problemą.

Nesvarbu, ar turite reikalų su lėtu kompiuteriu, reikia pagalbos norint pasiekti programinę įrangą, ar turite klausimų apie IT politiką, IE IT pagalbos tarnyba supaprastina palaikymo procesą ir leidžia greičiau grįžti į darbą.

Tik „Idea Entity“ darbuotojams. Reikalingas įmonės prisijungimas.

Kas naujo

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.