RA_ITSM priedo programa transformuoja IT paslaugų teikimą „REMAT Advanced“, suskaitmenindama visą operacinį lygmenį.
Ši centralizuota darbo sritis suteikia visapusišką kontrolę ir matomumą realiuoju laiku, suteikdama IT komandoms galimybę planuoti, vykdyti ir nuolat tobulinti paslaugas. Pagrindinės funkcijos:
Tiesioginės ataskaitų suvestinės: akimirksniu matykite paslaugų užklausas ir atitikties būseną.
Darbo eigos automatizavimas: užtikrinkite greitą ir išmanų užduočių bei patvirtinimų nukreipimą.
Našumo analizė: efektyvumo ir paslaugų kokybės matavimas naudojant tikslius duomenis.
Visiškas atsekamumas: užtikrinkite skaidrumą visoje IT veikloje ir ištekliuose.
Grįžtamojo ryšio ciklai: klientų pasitenkinimo fiksavimas nuolatiniam tobulėjimui.
Galiausiai RA_ITSM priedo programa užtikrina nuoseklias, aukštos kokybės IT paslaugas, sumažindama prastovas, optimizuodama išteklių naudojimą ir sustiprindama valdymo standartus.