XCUSTOMER360APP - CX PROGRAMINĖ ĮRANGA VALDYMAS IR KONTROLĖ klientų patirtį
Didinti lojalumą ir rekomendacija yra svarbi tobulinant įmonių pajamos, nes klientų nuostoliai sumažėja, išlaidos būtų mažinamos įdarbinimo procesą, o tai savo ruožtu padidina priėmimo strategijos kirsti ir iki pardavimo bei galimybę kaip pritraukti naujų klientų.
Žinant, ką mūsų klientai galvoja ir jaučia yra raktas į kliento patirtis strategiją, už šio dizaino programinė įranga, kuri leidžia mums Xcustomer360app:
- Matavimo realiu laiku ir visam laikui. Kliento arčiau nei kada nors balsas.
- NPS rezultatai ir apklausos ir interneto įspėjimai.
- Valdymo skundų ir pasiūlymų internete.
- Klientų inkognito (Mystery Shopper), stebėjimas ir bet kontrolinis sąrašas su rezultatais rūšies internete ir siųsti skubius uždavinius neigiamų išvadų.
- Darbuotojas Patirtis: vidaus matavimai.
- skydas rodikliai realiu laiku (dashboard) asmeniniams ir segmentuoti