Programų administratoriai prižiūri įvairias užduotis, susijusias su IT programomis: JEEMA ir JEEMA Provider, įskaitant techninę pagalbą ir trikčių diagnostiką. Jie gali teikti pagalbą tiesiogiai galutiniams vartotojams ir taip pat gali būti vidinių komandų ir išorinių klientų ryšininkai.