KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Apie šią programą

„KACE GO“ programa buvo sukurta siekiant suteikti prieigą prie „KACE SMA Appliance“ iš bet kurios vietos, suteikiant IT specialistams galimybę efektyviai veikti iš visų darbo vietos kampelių, keliose biuro vietose ir net būdami kelyje. Dabar IT administratoriai gali peržiūrėti ir atsakyti į realaus laiko paslaugų teikimo ir stebėjimo pranešimus, nagrinėti išsamią atsargų informaciją ir diegti programinę įrangą kelyje. Naudodamiesi „KACE GO“ programa, IT administratoriai atleidžiami nuo tradicinių klaviatūros ir pelės apribojimų ir yra įgalioti teikti paslaugų ir sistemų valdymo palaikymą, kuris yra pakankamai judrus, kad neatsiliktų nuo naujų technologijų antplūdžio. Nors pagrindinė programos funkcija yra skirta IT administratoriams, ji taip pat leidžia galutiniams vartotojams pateikti aptarnavimo stalo bilietus, patekti į žinių bazę ir patikrinti esamą bilieto būseną naudodamiesi savo mobiliaisiais įrenginiais.

Pastaba: šiam produktui veikti reikalinga KACE SMA 10.1 arba naujesnė versija. VPN ryšys gali būti reikalingas priklausomai nuo jūsų tinklo konfigūracijos. Norėdami prisijungti, galite naudoti pageidaujamą VPN sprendimą, kai nesate vietiniame tinkle.

KACE SMA administratorių galimybės

„KACE GO“ programa suteikia KACE SMA administratoriams šias galimybes.
• Kurkite, peržiūrėkite, atnaujinkite, klonuokite, ištrinkite ir išspręskite aptarnavimo biuro bilietą
• Ieškokite bilieto ar kompiuterinės sistemos
• Rūšiuoti bilietus pagal amžių, prioritetą, savininką ir būseną
• Peržiūrėkite bilietų priedus
• Pridėkite nuotraukų prie bilietų komentarų
• Pridėkite komentarą prie aptarnavimo biuro bilieto
• Peržiūrėkite bilietų istoriją
• Pridėti komentarus prie bilieto
• Įtraukite darbo įrašus į bilietą
• Ieškokite žinių bazės straipsnių
• Trikčių šalinimo metu įtraukite žinių bazės straipsnį
• Realaus laiko pranešimus apie bilietų įvykius gaukite per tiesioginius pranešimus
• Nustatykite, kuriuo paros metu norite gauti tiesioginius pranešimus
• Ieškokite ir platinkite aktyvius valdomus įrenginius
• Ieškokite ir paleiskite scenarijus
• Peržiūrėkite ir atnaujinkite bilietų istoriją bei įvairius laukus
• Paleiskite telefono rinkiklį ar el. Pašto klientą iš aptarnavimo stalo bilietų
• Peržiūrėkite išsamią inventorizacijos informaciją
• Peržiūrėkite bilietus, susijusius su mašina ar turtu
• Peržiūrėkite sistemas, susijusias su bilietu
• Gauti serverio stebėjimo įspėjimus iš K1000
• Peržiūrėkite išsamią perspėjimo informaciją ir rūšiuokite perspėjimus
• Stebėjimo perspėjimų metu sukurkite tarnybinių stočių bilietus
• Kurkite, peržiūrėkite, atnaujinkite ir ištrinkite išteklių
• Nuskaitykite brūkšninį kodą, kad galėtumėte ieškoti / sukurti naują turtą

Galimybės KACE SMA galutiniams vartotojams
KACE GO programa suteikia KACE SMA galutiniams vartotojams šias galimybes:
• Sukurkite, peržiūrėkite arba atnaujinkite aptarnavimo biuro bilietą
• Ieškokite anksčiau pateikto bilieto
• Rūšiuoti bilietus pagal amžių, prioritetą, savininką ir būseną
• Peržiūrėkite bilietų priedus
• Pridėkite nuotraukų prie bilietų komentarų
• Realaus laiko pranešimus apie bilietų įvykius gaukite per tiesioginius pranešimus
• Nustatykite, kuriuo paros metu norite gauti tiesioginius pranešimus
• Paleiskite telefono rinkiklį ar el. Pašto klientą iš aptarnavimo stalo bilietų
• Peržiūrėkite žinių bazės straipsnius

Kas naujo

Minor Bug Fixes.