Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Apie šią programą

„Text“ (anksčiau „LiveChat“) yra tiesioginio pokalbio ir klientų aptarnavimo programėlė. „Unilever“, „Wembley“ stadionas, MIT ir daugiau nei 30 000 kitų įmonių ja naudojosi teikdamos klientų aptarnavimo paslaugas.

Uždarius nešiojamąjį kompiuterį, verslas neužsidaro. „Text“ leidžia jums būti pasiekiamiems klientui tuo metu, kai jūsų reikia, kad ir kur būtumėte, net ir esant silpnam signalui.

Tai prasideda nuo to, ką jau turite kišenėje:
• Kliento duomenys
• Gaunamų pranešimų apžvalga ir paruošti atsakymai
• Kelių kanalų palaikymas
• Failų bendrinimas
• Programėlės ir tiesioginiai pranešimai
• Agentų sąrašas su redaguojamais profiliais

Štai ką galite su ja daryti:
1. Atsakykite greičiau nei bet kada anksčiau – matykite, ką klientas rašo, prieš jam paspaudžiant „Siųsti“, ir atsakykite į pasikartojančius klausimus paruoštais atsakymais, užuot juos rašę iš naujo.
2. Leiskite automatizavimui atlikti darbą – automatiniai pasisveikinimai rekomenduoja produktus ir įtraukia klientus pagal tai, ką jie veikia jūsų svetainėje. Kiekvienas pokalbis nukreipiamas į tinkamą komandą. 3. Žinokite jų krepšelį prieš jiems atsiskaitant – tame pačiame ekrane matykite, ką klientas šiuo metu prideda, ir visą jo užsakymų istoriją. Įeikite ir užbaikite pardavimą prieš jam išeinant.

4. Užtikrinkite užsakymų srautą, kad ir kur būtumėte – per kelias sekundes paskirstykite užsakymus tarp komandų ir patikrinkite būseną tiesiai iš savo „Android“ įrenginio.

5. Susisiekite su potencialiu klientu anksčiau nei kiti – išsiųskite žinutę naujam potencialiam klientui, kai tik jis gaunamas, tiesiai iš programėlės.

6. Augkite nedidindami komandos – vienu metu tvarkykite kelis lankytojus ir atsakykite greičiau, kad pasitenkinimas išliktų aukštas, jūsų verslui augant.

Gaukite SMS žinutes savo telefone ir būkite arti įmonės, kad ir kur būtumėte.

Kas naujo

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.