Ipoh miesto taryba, siekdama išspręsti sunkumus, sukūrė greitesnę, patogesnę ir efektyvesnę sistemą „MyAduanMBI“, prie kurios taip pat galima prisijungti per mobiliojo telefono išmaniųjų telefonų programą, skirtą skundams, įvertinimams, pasiūlymams ir užklausoms Tarybai.
Visuomenė, norinti pateikti skundą, turi pateikti išsamią informaciją apie skundą, skundo vietą ir pridėti atitinkamas nuotraukas kaip nusiųstino skundo įrodymą.
Visuomenė taip pat gali atkreipti dėmesį į jų skundus ieškodama suteikto nuorodos numerio, kad pamatytų veiksmus, kurių buvo imtasi, norint pasiekti tam tikrą skundų pabaigą.
Kita vertus, Tarybą taip pat galima pasiekti keliais kitais kanalais, tokiais kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“.