이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Apie šią programą

„ezHelp“ „Mobilusis palaikymas – ezMobile“ yra mobiliojo ryšio palaikymo sprendimas, kuriame klientų aptarnavimo atstovas dalijasi kliento „Android“ įrenginio ekranu ir realiuoju laiku sprendžia „Android“ įrenginyje kylančias problemas.
Naudodami „ezMobile“ visada galite palaikyti savo „Android“ įrenginį šalia. Pradėkite savo mobiliojo nuotolinio palaikymo paslaugą naudodami „Easy Mobile“ dabar.

* Samsung, LG ir SONY Android įrenginių naudotojai turėtų atitinkamai įdiegti tam skirtą gamintojo taikomąją programą.

[pagrindinė funkcija]

1. Ekrano bendrinimas
-Klientų aptarnavimo personalas gali bendrinti mobiliojo įrenginio ekraną realiuoju laiku ir išspręsti problemas.

2. Tiesioginis pokalbis
- Vartotojai ir klientų aptarnavimo atstovai gali kalbėtis realiuoju laiku.

3. Failų perkėlimas
- Galimas dvipusis failų perdavimas tarp vartotojo ir klientų aptarnavimo personalo.
(Tačiau kliento įrenginys gali pasiekti tik atsisiuntimo aplanką – laikykitės „Android“ politikos)

4. Brėžinys
- Klientų aptarnavimo personalas gali naudoti piešimo įrankį paveikslėliams rodyti vartotojo galinio įrenginio ekrane.


[Kaip naudoti]
1 žingsnis. Įdiekite ir paleiskite „Easy Mobile“ iš „Google Play“.
2 žingsnis. Įveskite atsakingo asmens nurodytą prieigos kodą (6 skaitmenys) ir palieskite mygtuką Gerai.
3 veiksmas. Atsakingas asmuo atlieka mobiliąją pagalbą.
4 veiksmas. Baigti palaikymo darbus.

■ Prieigos teisių vadovas
Telefonas – naudojamas telefono būsenai ir programų sąrašui ir tt rodyti.
Vieta saugykloje – naudojama failų perkėlimui
Ekrano fiksavimas – naudojamas bendrinant ekraną su agentu
Vieta – tinklo informacijai gauti naudokite tinkle pagrįstą vietos informaciją


=== AccessibilityService API naudojimo pranešimas ===
Naudojant „Easy Mobile-Mobile Support“, terminalo, kuriame įdiegta „Easy Mobile“, ir klientų aptarnavimo personalo, atliekančio šiuose punktuose nurodytas funkcijas, sąveika yra
Prieinamumo paslaugos API naudojama kaip palaikymo būdas.

Pasitelkdamas pritaikymo neįgaliesiems paslaugą, patikimas pagalbinis asmuo palaiko įrenginio naudojimą, dalindamasis įrenginio ekranu su klientais, kuriems sunku naudotis įrenginiu arba sunku jį įprastai naudoti dėl negalios.

„Easy Mobile-Mobile Support“ naudoja pritaikymo neįgaliesiems paslaugos API ir nerenka jokios asmeninės informacijos, išskyrus pirmiau minėtų funkcijų tikslus.

* Pagrindinis puslapis ir klientų aptarnavimas
Svetainė: https://www.ezhelp.co.kr
Klientų aptarnavimas: 1544-1405 (darbo dienomis: 10:00–18:00, nedirba šeštadieniais, sekmadieniais ir švenčių dienomis)

Kas naujo

작은 오류 수정