OperforceAI Support

Operforce AI

Apie šią programą

„Operforce AI“ sukurta dirbtinio intelekto palaikymo programėlė teikia šias funkcijas tipinėms mažoms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ) besivystančiose rinkose:
1. Leidžia klientams sukurti palaikymo užklausą produktui ar paslaugai.
2. Klientas gauna pranešimus apie visus savo palaikymo užklausos atnaujinimus.
3. Aptarnavimo organizacija priskiria užklausą atsakingai aptarnavimo komandai ir jos nariams.
4. Paskirtas narys sprendžia problemą ir siūlo veiksmus, kaip ją išspręsti.
5. Jis atnaujina užklausą su visa informacija.
6. Daugeliu atvejų technikas apsilanko įmonėje, išsprendžia problemą vietoje ir atnaujina užklausą naudodamas savo mobiliąją programėlę.
7. Visa apsilankymo informacija fiksuojama programėlėje.
8. Technikai taip pat prašo klientų atsiliepimų.
9. „Operforce AI“ taip pat turi lygiagrečią žiniatinklio programą tai pačiai funkcijai.
10. Klientų ir aptarnavimo organizacija naudoja abi sąsajas pagal konkrečius poreikius.
11. Šią mobiliąją programėlę dažniausiai naudoja darbuotojai, aptarnaujantys klientus vietoje ir operatyviai atnaujinantys jų užklausų tvarkymo eigą. ateityje jis bus naudojamas ir kitiems tikslams, pavyzdžiui, vietos nustatymui.

Kas naujo

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements