Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

Apie šią programą

-------------------
RASD yra lanksti, konfigūruojama operacijų platforma, padedanti visų tipų organizacijoms kurti, sekti ir spręsti incidentus – savo sąlygomis.

RASD prisitaiko prie jūsų darbo eigų visuose pramonės sektoriuose. Apibrėžkite savo incidentų tipus, nustatykite eskalavimo taisykles ir stebėkite
objekto pasirengimą visose jūsų vietose iš vienos mobiliosios sąsajos.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS

• Pasirinktinis incidentų ir užklausų kūrimas
Per kelias sekundes užregistruokite bet kokio tipo operacines problemas ar užklausas – techninės priežiūros gedimus,
atitikties spragas, paslaugų sutrikimus, kokybės patikrinimus arba bet kurią pasirinktinę kategoriją,
kurią apibrėžia jūsų organizacija. Kiekvienas užklausos tipas, prioritetas, aprašymas
ir būsena nurodomi nuo sukūrimo momento.

• Incidentų stebėjimas ir tolesni veiksmai
Stebėkite kiekvieną užklausą nuo sukūrimo iki uždarymo. Atnaujinkite būseną, pridėkite tolesnių veiksmų
pastabas, perskirstykite atsakomybę ir tvarkykite visą audito seką, kad niekas neliktų neišspręsta.

• Automatinis eskalavimas
Užklausos, kurios nėra išsprendžiamos per nustatytą laiką, automatiškai eskaluojamos atitinkamai komandai arba vadovui. Konfigūruojamos eskalavimo taisyklės užtikrina, kad kritinės problemos visada pasiektų tinkamus žmones.

• Vietos parengties stebėjimas
Patikrinkite ir pateikite ataskaitas apie bet kurios vietos, filialo ar vietos operacinį pasirengimą. Idealiai tinka organizacijoms, turinčioms kelias vietas ir kurioms reikia nuoseklaus vaizdo apie
parengties būseną visame tinkle – nuo ​​biurų iki lauko vietų.

• Įspėjimų ir prioritetų valdymas
Gaukite realaus laiko įspėjimus apie didelio prioriteto užklausas ir eskalacijas. Filtruokite ir rūšiuokite pagal būseną, prioritetą ir tipą, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į tai, kam reikia nedelsiant atkreipti dėmesį.

• Prieigos skydelio apžvalga
Momentinė atvirų užklausų, eskaluotų incidentų ir vietos parengties būsenos santrauka visoje organizacijoje – atnaujinama automatiškai, kad jūsų komanda visada matytų dabartinę situaciją.

• Prieigos kontrolė pagal vaidmenis
Kiekvienas vartotojas mato tik tas užklausas, vietas ir duomenis, kurie yra susiję su jo vaidmeniu.

Konfigūruojamos teisės užtikrina, kad tinkami žmonės turėtų tinkamą prieigą.

• Dvikalbis palaikymas (arabų / anglų)
Visa arabiška sąsaja, rašoma iš dešinės į kairę (RTL), ir anglų sąsaja, rašoma iš kairės į dešinę (LTR) – perjunkite akimirksniu iš savo profilio nustatymų.

• Šviesus ir tamsus režimas
Pasirinkite šviesų arba tamsų režimą arba vadovaukitės savo sistemos nuostatomis.

• Saugus ir užšifruotas
Visi duomenys perduodami užšifruotais ryšiais ir yra prieinami tik
įgaliotiems jūsų organizacijos vartotojams.

TINKA
-------------
Bet kuri organizacija, tvarkanti veiklos problemas vienoje ar keliose vietose:
svetingumo grupėms, mažmeninės prekybos tinklams, įstaigoms ir turtui
Valdymui, komunalinėms paslaugoms ir infrastruktūrai, sveikatos priežiūros įstaigoms, logistikai ir transportui ir kt.

REIKALAVIMAI
------------
• Aktyvi RASD paskyra, kurią suteikia jūsų organizacijos administratorius
• Reikalingas interneto ryšys

PAGALBA
-------
Dėl techninės pagalbos arba prieigos prie paskyros susisiekite su savo organizacijos RASD sistemos administratoriumi.