VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Apie šią programą

„Rsupport“ „VisualSupport“ - „RemoteCall“ sprendimas naudoja kliento mobiliojo prietaiso kamerą HD vaizdo įrašams perduoti realiu laiku. Naudodamiesi „Rsupport“ vaizdo palaikymo sprendimu, palaikymo atstovai gali tiksliai pamatyti, ką patiria klientas, ir pašalinti klientų poreikį pasakoti savo problemas. Be to, klientai gali perduoti srautą ir gauti palaikymą iš bet kurios vietos naudodami „Wi-Fi“, 3G ar LTE ryšį.

• Pagerinkite pirmojo skambučio skiriamąją gebą
• Sumažinkite laiką iki sprendimo
• Padidinkite bendrą pasitenkinimą

[Pagrindiniai bruožai]
1. Vaizdo srautas realiuoju laiku
Palaikymo tarnybos atstovai gali tiksliai matyti kliento iškylančias problemas per realaus laiko vaizdo srautą.
2. Ekrano fiksavimas
Efektyviau išanalizuokite problemas atlikdami ekrano vaizdą apie tai, ką klientas transliuoja.
3. Piešimas ekrane
Pažymėkite klientui svarbias sritis, kurias reikia pamatyti, kad galėtumėte aiškiau pranešti apie tam tikrus dalykus.
4. Lengva prisijungti
Viskas, ką klientas turi padaryti, kad prisijungtų, yra įvesti palaikymo atstovo pateiktą 6 skaitmenų ryšio kodą.

[Vaizdo palaikymo priėmimas - klientai]
1. Atsisiųskite, įdiekite ir paleiskite „VisualSupport“ programą.
2. Įveskite palaikymo atstovo pateiktą 6 skaitmenų ryšio kodą, tada spustelėkite „Gerai“.
3. Užsiimkite realaus laiko vaizdo palaikymu.
4. Užbaikite programą, kai baigsis vaizdo palaikymo seansas.

* Rekomenduojama „Android“ OS: 4,0–11,0