„Service Desk“ programa buvo sukurta analitikams ir savitarnos vartotojams.
Naudodamiesi „Service Desk“ mobiliąja programa, vartotojai gali gauti paslaugų katalogą, susikurti bilietą ir patvirtinti bilietą iš mobiliojo prietaiso.
Naudodamiesi „Service Desk Mobile App“, analitikai gali greitai reaguoti bet kur ir bet kada, naudodami vieno veiksmo darbo eigas. Tai padeda sumažinti vidutinį sprendimo priėmimo laiką ir padidinti paslaugų efektyvumą padidinant klientų pasitenkinimą
Pagrindiniai „Service Desk App“ pranašumai yra šie:
• Pateikite ir peržiūrėkite paslaugų užklausas ir problemas
• Peržiūrėkite paslaugų katalogą
• Pridėkite atvaizdą prie bilieto
• Norėdami įvesti tekstą, naudokite kalbėjimo į tekstą funkciją
• Peržiūrėkite esamus filtrus, sukurtus žiniatinklio sąsajoje
• Peržiūrėkite suasmenintus bilietų eilės vaizdus
• Greitai atlikite įprastus veiksmus iš čiaupo
• Paprastas administravimas - autentifikavimas yra paprastas, naudojant stebuklingą nuorodą, kad būtų galima užregistruoti naujus įrenginius, įskaitant tuos, kurie naudoja vienkartinį prisijungimą
• Šiai programai reikalinga pavadinta, tuo pat metu galiojanti savitarnos ar bandomosios licencija, skirta „Intelligent Service Management ™“
„Service Desk“ programą galima naudoti tiek „Android“, tiek „iOS“ įrenginiuose
Ši „Service Desk“ programa taip pat gali būti vadinama intelektualiųjų paslaugų valdymu (ISM),
Debesies paslaugų valdymas (CSM)
„Intelligent Service Management ™“ programą pradėjo „ServiceAide ™“