Twilio Flex

Twilio Inc.

Apie šią programą

„Flex Mobile“ išplečia jūsų „Twilio Flex“ kontaktų centrą, kad klientai galėtų susisiekti su darbuotojais, kad ir kur jie būtų. „Flex Mobile“ atrakina visas „Twilio Flex“ funkcijas, kad su klientais susiduriančios komandos galėtų bendrai matyti klientų duomenis, kad sutrumpėtų apdorojimo laikas, dirbtinio intelekto funkcijos padidintų produktyvumą ir suderinamas daugiakanalis ryšys asmeniniuose įrenginiuose.

Dabar kontaktų centro sąveika gali būti nukreipta į reikiamą darbuotoją, kad ir kur jie būtų, kad būtų galima susisiekti su darbuotojais lauke, parduotuvėje ar vietiniuose padaliniuose, kad būtų sumažintas perdavimo greitis ir pagerintas matomumas analizuojant sąveiką mobiliuosiuose įrenginiuose. Prižiūrėtojai gali naudoti šį patobulintą matomumą, kad pagerintų mobiliojo ryšio kokybės valdymą ir užtikrintų, kad kiekviena klientų sąveika būtų vertinga.

„Flex Mobile“ reikalinga esama „Twilio Flex“ paskyra.

Kas naujo

Performance improvements and bug fixes